Sucursales y cadenas¶

Si gestiona varios locales bajo una misma marca —como establecimientos propios o como red de franquicias—, DiKAS los agrupa en una cadena. Cada sucursal sigue siendo un cliente independiente con caja propia, TSE propia y cierre diario propio; la cadena añade un nivel común por encima:

Maestro central de artículos: se mantiene una vez y todas las sucursales lo heredan
Panel instantáneo y consulta mensual: las ventas de todas las sucursales de un vistazo
Fichero de clientes, vales y puntos para toda la cadena: válidos en cada local
Liquidación y canon de franquicia: créditos entre los negocios, con exportación DATEV

Todo se gestiona en la cuenta de cliente en konto.dikas.de, en el área Filiales.

Requisitos¶

Cada sucursal tiene su propia licencia de DiKAS (cliente en la nube o máquina local con conexión a la nube).
Ve todas las licencias en su cuenta de cliente, o invita a otros titulares de licencia (p. ej. franquiciados) mediante su nombre online.
Cada sucursal sigue comunicando ella misma sus cajas a la Hacienda alemana (Kassenmeldung por establecimiento): la cadena no cambia nada en ello.

Lo que cuesta la cadena¶

El módulo de sucursales se factura por sucursal participante y mes y se abarata a medida que crece la cadena:

Tamaño de la cadena	por sucursal / mes
1 – 4 sucursales	19 €
a partir de 5 sucursales	15 €
a partir de 20 sucursales	9 €
a partir de 50 sucursales	5 €

Tarifa plana por tramos, sin cálculo escalonado

Cuando la cadena alcanza un tramo, el nuevo precio vale para todas las sucursales: con seis sucursales, las seis pagan 15 €, no solo la sexta. Solo cuentan las sucursales con vínculo activo, incluida la participación «Solo informes»; las invitadas pero aún no confirmadas no cuentan. Una cadena sin miembros activos no cuesta nada.

En la pestaña Miembros, como propietario de la cadena, ve la factura actual: número de sucursales activas, precio por sucursal, total mensual y la tabla completa de tramos. Allí también figura lo que costaría una sucursal más. No hay cuota de alta; un cambio de precio se aplica a partir de la siguiente factura de la suscripción.

Crear una cadena¶

Inicie sesión en la cuenta de cliente en konto.dikas.de.
Haga clic en Filiales en la barra lateral.
Haga clic en Nueva cadena y asígnele un nombre (p. ej. «Grupo Pizzería Roma»).

La cadena queda creada; por defecto, al principio solo están activos los informes. Todas las demás habilitaciones las controla usted de forma consciente mediante los ajustes de sincronización.

Vincular sucursales¶

Añadir una licencia propia¶

En la pestaña Miembros, en Añadir una licencia propia, elija una de sus licencias y determine:

Campo	Significado
Forma jurídica	«Establecimiento propio» (misma persona jurídica) o «Franquicia» (entidad jurídica independiente)
Participación	«Solo informes» (la sucursal solo aporta cifras clave) o «Completa» (participa también en vales, puntos, fichero de clientes y maestro central de artículos)

El vínculo está activo de inmediato: en las licencias propias su consentimiento ya existe.

Pedir una sucursal nueva¶

Si la sucursal nueva aún no tiene licencia, haga clic en Añadir sucursal (pedir una licencia nueva). El asistente de pedido le guía por el pedido y al final vincula la licencia nueva automáticamente a esta cadena: no tiene que buscarla y vincularla después.

Invitar a una sucursal ajena (franquicia/socio)¶

En el área Invitar a una sucursal ajena (franquicia/socio) introduzca el nombre online del otro cliente.
El cliente invitado ve la invitación en su cuenta de cliente en Filiales → Invitaciones pendientes y puede aceptarla o rechazarla.
Solo tras su consentimiento queda la sucursal vinculada de forma activa.

Averiguar el nombre online

El nombre online figura en la cuenta de cliente de la sucursal correspondiente (sección «Mi licencia») y coincide con el subdominio del cliente.

Asignar una región¶

Cada sucursal lleva un campo de región de nombre libre (p. ej. comunidad autónoma, zona u operador). El panel y la evaluación se pueden filtrar por él. La región es solo una agrupación: no hay un nivel de responsable regional ni permisos vinculados a una región.

Quitar un miembro¶

En la lista de miembros haga clic en Quitar. La sucursal pierde el acceso a la cadena; sus propios datos no cambian. Compruebe antes los vales abiertos emitidos por esta sucursal, las operaciones de pago en curso y los créditos aún no compensados. Quitar la pertenencia no paga saldos restantes ni regula de nuevo la responsabilidad por los vales emitidos. Un porcentaje de franquicia guardado se restablece. La operación queda registrada en el registro.

¿Quién ve qué sucursales?

El propietario de la cadena ve todas las sucursales con todas las cifras. Una sucursal participante ve en la lista de miembros, el panel y la consulta mensual exclusivamente sus propios locales: los franquiciados no ven ni las ventas ni las condiciones de los demás.

Ajustes de sincronización (decidir de forma central qué se comparte)¶

En la pestaña Ajustes de sincronización, como propietario de la cadena, determina qué datos valen para toda la cadena. Los cambios se versionan y se registran.

Área	Ajustes
Clientes	Desactivado / activado · clave de deduplicación (tarjeta, correo, teléfono)
Vales	Desactivado / solo establecimientos propios / toda la cadena, incluidas las franquicias · tipo de vale por defecto de la cadena
Puntos	Desactivado / solo establecimientos propios / toda la cadena · puntos por euro, valor por punto, caducidad, límite por canje
Artículos	Desactivado / Push / Push + bloqueo · selección de los campos bloqueados
Canon de franquicia	Base de cálculo: ventas netas o brutas (uniforme en toda la cadena)

Nota sobre el IVA en los vales

Si un vale es univalente o polivalente no puede deducirse solo del número de sucursales ni de la forma jurídica. Para Alemania son determinantes, en particular, el lugar de la prestación y el impuesto adeudado que ya están fijados en el momento de la emisión (§ 3 apdo. 13–15 UStG). DiKAS emite los vales de una sucursal franquiciada como polivalentes; la emisión como univalente se limita a los establecimientos propios. Acuerde con su asesor fiscal el tipo de vale, las prestaciones y los puntos de aceptación permitidos antes de la configuración.

Reglas de los vales¶

En la pestaña Ajustes de sincronización hay el bloque Reglas de los vales con dos interruptores. Ambos valen para toda la cadena; los cambios constan en el registro.

Interruptor	Por defecto	Efecto
Reembolsar también vales caducados	activado	Activado: un reembolso (por ejemplo por anulación del comprobante) sobre un vale caducado se contabiliza si el canje fue anterior a la caducidad. Desactivado: DiKAS lo rechaza con «Vale caducado» sin contabilizar nada. La fecha de caducidad no se prolonga en ningún caso.
Una activación cancelada de una tarjeta preimpresa libera la tarjeta	desactivado	Desactivado: si se cancela la activación de una tarjeta preimpresa antes de que exista el comprobante, la tarjeta se anula. Activado: vuelve a ser una tarjeta sin usar (sin saldo) y puede activarse de nuevo con una operación nueva. Vale solo para tarjetas preimpresas; la nueva venta cancelada de un vale se anula siempre.

Las versiones antiguas del portal o los accesos que no envían estos campos dejan sin cambios los valores guardados. Decídalo junto con su contabilidad: quien desactiva «reembolsar vales caducados» ya no reconoce en el vale la devolución de una mercancía canjeada antes de la caducidad.

Una cadena recién creada tiene todo desactivado

La sincronización de clientes, vales, puntos y artículos está desactivada tras la creación; solo funcionan los informes. Es intencionado: usted habilita conscientemente lo que se debe compartir.

Maestro central de artículos¶

En la pestaña Artículos mantiene el maestro de artículos de la cadena: crear, editar, borrar y buscar por nombre, número, código de barras o grupo de artículos.

Carga inicial: con Importar artículos de una sucursal propia traspasa a la cadena el maestro de artículos existente de una sucursal propia y activa: no tiene que teclear nada.

Distribuir: los cambios solo surten efecto en las sucursales cuando se distribuyen, automáticamente según el ajuste de sincronización o de inmediato con Enviar ahora.

Los tres modos de un vistazo:

Modo	Efecto
Desactivado	El maestro se puede mantener, pero no se distribuye.
Push	Las sucursales reciben los artículos y pueden cambiar ellas mismas todos los campos.
Push + bloqueo	Como Push, pero los campos bloqueados (los elige usted; lo habitual son precio, tipo impositivo y nombre) se devuelven al valor central en cada ejecución.

Los campos bloqueados no conservan los cambios locales

En el editor de artículos normal, un cambio en un campo bloqueado se rechaza ya al guardar. Si aun así llega una desviación al fondo de la sucursal, la siguiente sincronización devuelve el campo al valor central. Estas desviaciones aparecen en el estado del envío como conflicto. Por tanto, haga los cambios en el artículo central.

El Estado del envío por sucursal muestra el último éxito, el número de artículos aplicados, los errores y, desplegados, los conflictos y las desviaciones locales de una sucursal.

A quién llega el envío

Solo a sucursales con participación «Completa». Las sucursales en modo «Solo informes» no reciben artículos, igual que una cadena cuya sincronización de artículos está en «Desactivado». «El envío se hizo y no ha llegado nada» casi siempre tiene una de estas dos causas.

Fichero de clientes de toda la cadena¶

En la pestaña Clientes gestiona el fichero de clientes común. No sustituye automáticamente, mediante una sincronización continua, todos los datos maestros de clientes locales existentes. Los miembros activos pueden buscar datos de clientes compartidos; guarde por tanto solo los datos y notas necesarios para la red.

El fichero ofrece:

Buscar por número de tarjeta, nombre, correo o teléfono
Crear con número de tarjeta (obligatorio, único en toda la cadena)
Avisos de duplicado: con el mismo correo o teléfono recibe un aviso, pero el cliente se crea igualmente (p. ej. familias con un número común)
Extracto: al desplegar una fila se ven el saldo de puntos y todos los movimientos con fecha, tipo, importe y comprobante

Vales¶

Situación de los procesos

Este capítulo describe los procesos con emisión provisional, anuncio del comprobante, reembolso automático y reserva de puntos. Valen cuando el servidor y las cajas funcionan con la versión de octubre de 2026 o posterior. Una caja con una versión anterior del programa sigue trabajando según el proceso anterior (por ejemplo, sin reembolso en la anulación del comprobante). Actualice juntas todas las sucursales de una cadena.

En la pestaña Vales ve todos los vales de la cadena con número, modo, importe restante, valor nominal, estado, sucursal emisora y fecha, filtrables por estado y con búsqueda por número.

Los lotes de tarjetas (para tarjetas regalo preimpresas) los crea directamente como propietario de la cadena: denominación, cantidad, valor impreso opcional y validez opcional. Para cada lote hay

una exportación CSV de los números de tarjeta y
una hoja de tarjetas en PDF como plantilla de impresión.

Un lote que ya no deba emitirse se invalida con Anular los restantes; las tarjetas ya activadas no se ven afectadas.

Distinguir entre vale de cadena y vale local¶

Un vale de cadena lleva un código con DCH- y se gestiona de forma central para la cadena. Un vale local pertenece a la gestión de vales de un único cliente. Vincular sucursales no convierte automáticamente en válidos para toda la cadena los vales locales existentes. Tampoco la recarga y la prolongación de vales locales pueden trasladarse sin cambios a los vales de cadena.

→ Vales locales · Sistemas antiguos e integración técnica

Emisión y activación de una tarjeta¶

Vincular de forma activa la cadena y las sucursales, elegir Completa para las sucursales de venta y de canje y habilitar la sincronización de vales de forma adecuada.
Para tarjetas preimpresas, crear un lote en el portal y descargar el CSV/PDF. Las tarjetas no tienen al principio ningún saldo. Un importe impreso es solo un valor por defecto, no una recarga.
En la venta de un vale en la caja, escanear la tarjeta preimpresa, comprobar el importe y añadirla a la venta. Como alternativa, emitir un vale de cadena nuevo sin tarjeta preimpresa.
Cobrar la venta y finalizarla. Solo con el comprobante guardado el vale pasa a ser efectivo y lleva el importe pagado; la sucursal vendedora es la emisora.

Qué ocurre entre el escaneo y el pago: desde el momento en que la caja crea el vale o activa la tarjeta, este es provisional. Un vale provisional no tiene saldo y no puede canjearse ni venderse. Si la venta se cancela con seguridad antes de que exista un comprobante, el vale se anula. Si la caja se interrumpe en mitad de una venta (fallo, corte de luz), permanece bloqueado hasta que la caja encuentra el comprobante en la siguiente conciliación (entonces pasa a ser efectivo) o lo descarta tras 30 minutos sin comprobante. Así no surge ningún saldo pagable sin un comprobante pagado.

No volver a vender un vale provisional

Un vale anulado permanece anulado; para un nuevo intento, use una tarjeta nueva (o emita un vale nuevo). En la cadena puede configurarse que una activación cancelada de una tarjeta preimpresa libere la tarjeta en lugar de anularla; véase Reglas de los vales. La propia operación de venta cancelada no puede repetirse así; la caja crea una operación nueva para el nuevo intento.

La acción Anular los restantes afecta solo a las tarjetas de un lote que aún no están activadas. El saldo de clientes ya activado se mantiene. Entregue los CSV/PDF con códigos completos solo a personas autorizadas y al servicio de impresión encargado.

Canje en otra sucursal¶

Registrar la compra y abrir el cuadro de pago.
Escanear el vale de cadena o introducir el código completo. DiKAS comprueba la aceptación central (véase Vales univalentes y polivalentes) y reserva el importe necesario durante 15 minutos.
Si el vale no basta, pagar la diferencia con otra forma de pago ofrecida. Si la compra es más barata, el valor restante queda en la misma tarjeta.
Completar el pago. Poco antes de que la caja guarde el comprobante por primera vez, lo anuncia al servicio central. Desde este anuncio la reserva ya no caduca por sí sola, aunque el comprobante se complete horas más tarde.
Con el comprobante guardado, el canje se confirma de forma central. Con entidades jurídicas distintas surge la liquidación correspondiente.

Ejemplo: tarjeta de 50 €, compra en otra sucursal por 18 € → 32 € de valor restante. Una reserva activa puede bloquear temporalmente la tarjeta durante otra operación de pago. Un escaneo repetido no genera ningún saldo adicional.

Estados de una reserva:

Estado	Significado	Qué hacer
Reservado	El importe está retenido durante 15 minutos; aún no se ha anunciado ningún comprobante	Nada. Si no se completa, el importe se libera a los 15 minutos.
Comprobante anunciado	La caja ha anunciado el comprobante; el importe permanece retenido sin caducidad	Nada. La caja completa o libera en cuanto sabe si el comprobante existe.
Revisión necesaria	Tras 30 minutos sin finalizar no está claro si se ha generado el comprobante	Se gestiona como operación abierta y bloquea el vale hasta que se aclare (véase abajo). El soporte puede conciliar.

El personal autorizado ve las operaciones abiertas de una sucursal en la lista de operaciones de la caja; el propietario de la cadena ve las de toda la cadena. La caja concilia por su cuenta al arrancar y después cada 5 minutos: si el comprobante existe, se confirma el canje. Si nunca se guardó (y han pasado al menos 10 minutos), se libera el importe.

Canje en la tienda online¶

Pueden canjearse online las tarjetas polivalentes de un lote de tarjetas adecuadas y activadas. Un código de cadena correlativo asignado de nuevo en la caja no es canjeable online de forma automática.

En el checkout se introduce el código de la tarjeta; por pedido se usa un vale. Un importe restante se liquida mediante el pago online ofrecido. Si la tarjeta cubre todo el pedido, se completa sin pago adicional con tarjeta. Si se paga solo en el local, el vale se canjea en la caja de allí. La venta de un vale a través de la tienda online no forma parte de este proceso.

Cancelación, anulación y devolución¶

Situación	Procedimiento
Pago aún no completado	Cancelar la operación en la caja; la reserva se libera o caduca a los 15 minutos. Si el comprobante ya está anunciado, solo libera la caja que lo anunció.
Comprobante contabilizado, estado del vale poco claro	No volver a cobrar con una operación nueva. La caja concilia por sí sola en 5 minutos. Si la operación persiste: anotar número de comprobante, sucursal, importe y hora y hacer que el soporte concilie.
Anular una venta contabilizada o aceptar una devolución de mercancía	La anulación del comprobante reembolsa el canje del vale de cadena automáticamente (véase abajo).
El vale debe quedar inválido tras la emisión	Anular por la sucursal emisora. Esto no devuelve dinero y no es un reembolso.
Detener un lote aún no vendido	Anular los restantes; las tarjetas de clientes activadas no se ven afectadas.

Reembolso en la anulación del comprobante¶

Si se anula un comprobante pagado con un vale de cadena, DiKAS devuelve el importe canjeado al mismo vale. Es un contraasiento, no un vale nuevo. Se aplica lo siguiente:

Solo la sucursal que realizó el canje puede reembolsar. Otra sucursal recibe el aviso de que solo la sucursal que realizó el canje puede reembolsarlo.
Son posibles las devoluciones parciales. La suma de todos los reembolsos de un canje es como máximo el importe canjeado entonces; más se rechaza con «El reembolso supera el resto reembolsable».
Un vale canjeado por completo vuelve a la vida con el reembolso. La fecha de caducidad no cambia; el reembolso no prolonga nada.
Un vale anulado no se reembolsa («El vale ha sido anulado»). En ese caso, emitir un vale sustitutivo. Si los vales caducados aún se reembolsan se ajusta en las Reglas de los vales (por defecto: sí).
En la franquicia (entidades jurídicas distintas) la liquidación se contrarresta: el emisor debe devolver al que realizó el canje el importe reembolsado; la posición de liquidación original permanece como justificante.
Una repetición tras una interrupción de la conexión nunca devuelve dos veces.

Un canje poco claro no se reembolsa

Si el canje original sigue anunciado o aún se está revisando, DiKAS no reembolsa, sino que avisa «Canje aún abierto». Primero hay que conciliar y después anular. Si ningún canje coincide con el comprobante, aparece el aviso «Canje no encontrado»; si hay varios canjes del mismo vale para el mismo comprobante, el caso no es inequívoco y el soporte indica el canje correspondiente.

Si el servicio central no está accesible durante la anulación, aparece un aviso en el comprobante de anulación y la anulación todavía no se completa. La caja recupera el reembolso en segundo plano cada 5 minutos (hasta 14 días) y entonces completa la anulación. Si además del reembolso del vale había algo más abierto (cuenta de cliente, vale local), la conciliación en segundo plano no se completa: entonces repita la anulación a mano.

Ejemplo: vale de 100 €, canjeados 30 € en la sucursal B (otra entidad jurídica) → valor restante 70 €, B tiene un crédito de 30 € contra el emisor A. Comprobante anulado → valor restante otra vez 100 €, el crédito queda anulado por el contraasiento. Si el cliente hubiera hecho además un segundo canje de 20 €, con una devolución parcial de 10 € el resto aún reembolsable de ese canje sería de 10 €.

Conexión interrumpida¶

La caja local puede seguir trabajando con las demás formas de pago disponibles. Los vales de cadena y los puntos de cadena, sin embargo, necesitan la conexión con el servicio central. Un valor restante antiguo mostrado en local no basta para un canje sin conexión.

Si la avería se detecta antes de finalizar el comprobante, use otra forma de pago. Si ya se ha generado un comprobante, aclare primero su estado: la caja anunció antes el comprobante, y la conciliación automática confirma o libera. La misma compra no debe volver a cobrarse sin comprobar. Las cajas con una versión anterior del programa (sin anuncio del comprobante) se comportan como antes: una reserva caducada se libera. Por eso, actualice todas las sucursales a la misma versión.

Tenga preparado para el soporte: sucursal emisora y que realiza el canje, número de comprobante/pedido, hora, importe, mensaje de error y referencia del vale. Transmita los códigos completos solo por la vía de soporte acordada; no envíe claves de acceso.

Vales univalentes y polivalentes¶

Cada vale de cadena lleva las entidades jurídicas en las que se acepta. Un vale polivalente vale en toda la cadena. Un vale univalente solo se canjea en la entidad jurídica emisora; en otra sucursal aparece el aviso «El vale no se acepta aquí» antes de que se reserve o contabilice algo. Compruebe los puntos de aceptación con su asesor fiscal antes de la emisión (véase la nota sobre el IVA más arriba).

Moneda¶

Una cadena tiene exactamente una moneda (por defecto el euro). Vales, liquidación y valor de los puntos funcionan en esa moneda y no se convierte nada. Si una caja envía una moneda distinta de la del vale, la operación se rechaza antes de cualquier contabilización («La moneda no coincide»). La moneda de la cadena solo puede cambiarse mientras aún no exista ningún vale; después queda fijada.

Moneda e informes

Los vales y la liquidación se llevan por separado según la moneda. La exportación DATEV solo procesa posiciones en euros; el canon de franquicia, las cifras clave y el valor de los puntos se calculan en la moneda de la cadena. Si desea operar una cadena en una moneda distinta del euro, consúltelo antes con el soporte.

¿Quién ve qué?¶

El propietario de la cadena ve todos los vales, clientes y entradas del registro de la cadena con datos completos. Una sucursal participante ve bastante menos:

Área	Propietario	Sucursal participante (Completa)	Sucursal participante (Solo informes)
Lista de vales	todos, con código completo	solo vales de la propia sucursal, número enmascarado (p. ej. `***0010`)	como «Completa»
Buscar vale	cadena parcial posible	solo con el número completo	solo con el número completo
Búsqueda de clientes	en toda la cadena	en toda la cadena por tarjeta y nombre; correo, teléfono y notas solo de clientes de la sucursal propia	como «Completa», sin datos de contacto
Historial de clientes	todos	solo clientes de la propia sucursal	sin acceso
Registro	todo	solo entradas de la propia sucursal; números de vales y tarjetas enmascarados en el texto	como «Completa»

Los clientes que usted crea en el portal no tienen sucursal de origen; por eso sus datos de contacto solo los ve el propietario. La caja en sí no se ve afectada: con el número completo un vale puede seguir comprobándose, reservándose y canjeándose.

El enmascaramiento es una protección de la visualización

Los números de vale constan de un contador correlativo con dígito de control y por tanto son adivinables. La protección real es la restricción a la propia sucursal. Trate los códigos completos (hoja de tarjetas, CSV, comprobantes) de forma confidencial.

Puntos de fidelidad¶

Los puntos valen en las sucursales admitidas por el ajuste central. Al canjear, el saldo de puntos se reserva en la caja antes del comprobante (15 minutos): si dos sucursales canjean a la vez los mismos puntos, solo una obtiene la reserva y la otra recibe el aviso «puntos insuficientes», todavía antes de que se genere un comprobante. Con el comprobante se consumen los puntos; si la venta se cancela antes del comprobante, la reserva se libera o caduca por sí sola. Una confirmación repetida (tras una interrupción de la conexión) no descuenta los puntos dos veces y devuelve el mismo resultado que la primera vez. Las cajas con una versión anterior siguen canjeando sin reserva y tienen en cuenta las reservas ajenas.

Límites

Si la confirmación falla después de finalizar el comprobante y los 15 minutos han pasado, los puntos pueden seguir en la cuenta aunque el descuento figure en el comprobante; esto solo puede conciliarse entonces con el soporte. La caducidad de los puntos aún no tiene en cuenta las reservas en curso. Además, el límite por canje (por defecto 5000 puntos) acota cada caso individual. Usted ajusta de forma central:

Puntos por euro de venta (por defecto: 1)
Valor en euros por punto (por defecto: 0,01 €, es decir, un 1 % de devolución)
Caducidad en meses (por defecto: 36)
Límite por canje (por defecto: 5000 puntos = 50 €; 0 elimina el límite)

Qué genera puntos

Los puntos se generan sobre el importe de la factura sin propina y sin la compra de vales; de lo contrario se obtendrían dos veces: una al comprar el vale y otra al pagar con él.

Liquidación y canon de franquicia¶

Si un vale de cadena se canjea en otra entidad jurídica, surge una posición de liquidación. Un reembolso (por ejemplo, en la anulación del comprobante) contabiliza la dirección contraria como posición propia; la original permanece. La pestaña Liquidación las registra. Otra sucursal de la misma persona jurídica no genera por ello un crédito de este tipo. También el contravalor en dinero de los puntos de toda la cadena puede generar una posición de liquidación; un saldo de cliente recargable general para toda la cadena no está incluido.

Ejemplo: la sucursal A vende un vale de 100 €. La sucursal B, de otra entidad jurídica, canjea 30 €. El vale tiene después un valor restante de 70 €; B tiene por este canje un crédito de 30 € contra el emisor A. Con la misma entidad jurídica se trata de un simple movimiento interno entre locales.

La exportación CSV y DATEV documenta la liquidación. No realizan ninguna transferencia ni compensación de pago automática. Acuerde con su contabilidad la compensación real y la contabilización.

Para un mes elegido ve:

Saldos por pareja de entidades jurídicas con su dirección
Posiciones individuales con fecha, tipo, de, a e importe
Exportación CSV del resumen

Además, como propietario de la cadena:

Exportación DATEV (EXTF) de las posiciones de liquidación
Iniciar el cálculo del canon del mes elegido

Canon de franquicia¶

Para cada sucursal franquiciada introduce en la pestaña Miembros un porcentaje sobre las ventas. En una licencia ajena, la primera fijación y un aumento se muestran como propuesta y solo surten efecto tras la confirmación de la sucursal afectada. Una reducción o supresión vale de inmediato; igualmente un cambio en una licencia propia del propietario de la cadena. La ejecución mensual anota el canon vigente como posición de liquidación. La base de cálculo, neta o bruta, sigue el ajuste central.

El día 1 del mes no pasa nada

El mes anterior solo se considera cerrado a partir del día 2. Quien lo consulta el día 1 no ve, con razón, ninguna ejecución: no es un error.

El porcentaje solo se aplica a sucursales con forma jurídica Franquicia; los establecimientos propios no pagan canon.

Configuración DATEV¶

En la misma pestaña introduce el número de asesor y de mandante, el plan de cuentas (SKR03/SKR04), la longitud de las cuentas y las cuentas por tipo de posición (vale, puntos, saldo, canon de franquicia). Con Aplicar la sugerencia SKR03/SKR04 rellena los campos de antemano; no se guarda nada hasta que hace clic, y cada valor sigue pudiéndose cambiar libremente.

Informes¶

La pestaña Informes tiene dos partes.

Panel instantáneo¶

Las cifras clave se recopilan continuamente en segundo plano y por eso están disponibles al instante. Ve neto, IVA y bruto de toda la cadena, vales abiertos y canjeados, el saldo de puntos y, por sucursal:

ventas brutas, media por día y cierres Z
tendencia de 7 días frente a la semana anterior y una pequeña curva de evolución
un semáforo de la DiKAS Box: ¿las cifras vienen directamente de la máquina del local o de la nube?
la hora de la última recopilación

Tomarse en serio «sin datos»

Si la recopilación no alcanza una sucursal, se mantiene su último estado; no se sobrescribe nada. La sucursal se marca entonces con ⚠ sin datos en cuanto el último estado es más antiguo que la ventana de alarma configurada (por defecto 24 horas). Compruebe siempre la hora de la última recopilación: incluso sin aviso, se trata de valores guardados y no de información en directo con precisión de segundos. El aviso indica que se ha superado el límite de antigüedad configurado.

Con el filtro de región limita la vista a una región.

Consulta mensual exacta¶

Aquí elige un mes; las cifras se obtienen en directo de las sucursales:

Totales de todas las sucursales (neto, IVA, bruto)
Desglose por sucursal con el número de cierres diarios
Aviso de fallo si una sucursal no está accesible temporalmente: falta entonces en los totales, y las demás cifras siguen completamente visibles

Registro¶

La pestaña Registro muestra las operaciones registradas de la cadena, las más recientes primero: por ejemplo vínculos, invitaciones, bajas, cambios en los ajustes de sincronización, clientes creados y operaciones del canon, cada una con fecha y hora, autor y, en su caso, la sucursal afectada. Para aclarar un pago, consulte además el comprobante de caja y el estado del vale.

Lo que la cadena (todavía) no hace¶

Ninguna fiscalización conjunta. Cada sucursal conserva su propia TSE, su propio cierre diario, su propia Kassenmeldung y su propia exportación DSFinV-K.
Ningún traspaso de mercancía entre sucursales. El maestro central de artículos distribuye datos maestros, no existencias.
Ninguna gestión de personal para toda la cadena. El personal se sigue creando por sucursal.
Ninguna cuenta de saldo para toda la cadena. La tarjeta de cliente y los puntos valen en todas partes; un saldo recargable para todas las sucursales, no.
Ninguna jerarquía de cadena. Las regiones son una agrupación, no un nivel con permisos propios ni condiciones separadas.

Preguntas frecuentes¶

¿Cambia la cadena algo en la TSE, los comprobantes o los cierres diarios? No. Cada sucursal sigue trabajando de forma fiscalmente independiente: números de comprobante propios, registro de TSE propio, cierre diario propio, exportación DSFinV-K propia. La cadena es solo una vista común por encima.

¿Qué pasa si una sucursal está sin conexión? La caja de la sucursal sigue funcionando en local. En el panel instantáneo conserva su último estado y se marca como «sin datos»; en la consulta mensual exacta aparece como «no accesible» y falta en los totales. Todas las demás cifras siguen visibles.

¿Puede una sucursal participar por completo más adelante? Sí. Vincule primero la sucursal en el modo «Solo informes» y cámbiela más adelante a «Completa». Si una sucursal ajena pasa de «Solo informes» a «Completa», debe confirmar el cambio en su propio portal. Hasta la nueva confirmación, el vínculo queda en «pendiente»; la sucursal tampoco participa activamente en los informes durante ese tiempo. Planifique por tanto la confirmación de forma conjunta.

¿Ve un franquiciado las cifras de los demás? No. Una sucursal participante solo ve sus propios locales en la lista de miembros, el panel y la consulta mensual. Las ventas y condiciones de las demás sucursales quedan reservadas al propietario de la cadena.

¿Por qué nuestra cadena cuesta menos que el mes pasado? Porque se ha incorporado una sucursal y la cadena ha alcanzado así un nuevo tramo: el precio más bajo vale entonces para todas las sucursales, no solo para la nueva.

Hemos asignado un número de tarjeta dos veces. ¿Es posible? No, el número de tarjeta es único en toda la cadena; un segundo intento con el mismo número se rechaza. Las mayúsculas y minúsculas no importan.