Filiali e catene¶

Se gestisce più sedi sotto un unico marchio — come sedi proprie o come rete in franchising — DiKAS le riunisce in una catena. Ogni filiale resta un cliente autonomo con cassa propria, TSE propria e chiusura giornaliera propria; la catena aggiunge un livello comune al di sopra:

Anagrafica articoli centrale — si cura una volta, tutte le filiali la ereditano
Dashboard istantanea e interrogazione mensile — i fatturati di tutte le filiali a colpo d'occhio
Archivio clienti, buoni e punti per tutta la catena — validi in ogni sede
Compensazione e canone di franchising — crediti tra le attività, con esportazione DATEV

Tutto si gestisce nell'account cliente su konto.dikas.de, nell'area Filialen (filiali).

Lingua dell'account cliente

L'account cliente su konto.dikas.de è disponibile in tedesco e spagnolo. Questa guida riporta quindi le sue diciture nell'originale tedesco, seguite da una traduzione tra parentesi.

Requisiti¶

Ogni filiale ha una propria licenza DiKAS (cliente cloud o macchina locale con collegamento al cloud).
Nel suo account cliente vede tutte le licenze, oppure invita altri titolari di licenza (ad es. affiliati in franchising) tramite il loro nome online.
Ogni filiale continua a comunicare da sé le proprie casse all'ufficio delle imposte tedesco (Kassenmeldung per sede) — la catena non cambia nulla in merito.

Quanto costa la catena¶

Il modulo filiali viene fatturato per filiale partecipante e mese e diventa più conveniente con la crescita della catena:

Dimensione della catena	per filiale / mese
1 – 4 filiali	19 €
da 5 filiali	15 €
da 20 filiali	9 €
da 50 filiali	5 €

Scaglioni piatti, nessun calcolo progressivo

Quando la catena raggiunge uno scaglione, il nuovo prezzo vale per tutte le filiali — con sei filiali, tutte e sei pagano 15 €, non solo la sesta. Contano esclusivamente le filiali con collegamento attivo, compresa la partecipazione «Nur Reporting» (solo reporting); le filiali invitate ma non ancora confermate non contano. Una catena senza membri attivi non costa nulla.

Nella scheda Mitglieder (membri) lei, in qualità di proprietario della catena, vede la fattura attuale: numero di filiali attive, prezzo per filiale, totale mensile e tabella completa degli scaglioni. Lì è indicato anche quanto costerebbe un'ulteriore filiale. Non c'è costo di attivazione; una variazione di prezzo vale dalla successiva fattura dell'abbonamento.

Creare una catena¶

Acceda all'account cliente su konto.dikas.de.
Nella barra laterale faccia clic su Filialen (filiali).
Faccia clic su Neue Kette (nuova catena) e assegni un nome (ad es. «Gruppo Pizzeria Roma»).

La catena è così creata — per impostazione predefinita all'inizio è attivo solo il reporting. Tutte le altre abilitazioni le gestisce consapevolmente tramite le impostazioni di sincronizzazione.

Collegare filiali¶

Aggiungere una licenza propria¶

Nella scheda Mitglieder (membri), in Eigene Lizenz hinzufügen (aggiungi licenza propria), selezioni una delle sue licenze e stabilisca:

Campo	Significato
Rechtsform (forma giuridica)	«Eigene Betriebsstätte» (sede propria; stessa persona giuridica) oppure «Franchise» (soggetto giuridico autonomo)
Teilnahme (partecipazione)	«Nur Reporting» (solo reporting; la filiale fornisce solo indicatori) oppure «Voll» (completa; partecipa anche a buoni, punti, archivio clienti e anagrafica articoli centrale)

Il collegamento è attivo subito — per le licenze proprie il suo consenso è già presente.

Ordinare una nuova filiale¶

Se la nuova filiale non ha ancora una licenza, faccia clic su Filiale hinzufügen (neue Lizenz bestellen) (aggiungi filiale — ordina nuova licenza). La procedura guidata la accompagna nell'ordine e alla fine collega la nuova licenza automaticamente a questa catena — non deve cercarla e collegarla in seguito.

Invitare una filiale esterna (franchising/partner)¶

Nell'area Fremde Filiale einladen (invita filiale esterna) inserisca il nome online dell'altro cliente.
Il cliente invitato vede l'invito nel suo account cliente in Filialen → Offene Einladungen (filiali → inviti aperti) e può accettarlo o rifiutarlo.
Solo dopo il suo consenso la filiale è collegata in modo attivo.

Trovare il nome online

Il nome online si trova nell'account cliente della rispettiva filiale (sezione «Meine Lizenz», la mia licenza) e corrisponde al sottodominio del cliente.

Assegnare una regione¶

Ogni filiale ha un campo regione liberamente denominabile (ad es. regione, zona o gestore). Dashboard e analisi si possono filtrare per regione. La regione è solo un raggruppamento: non esiste un livello di responsabile regionale né permessi legati a una regione.

Rimuovere un membro¶

Nell'elenco dei membri faccia clic su Entfernen (rimuovi). La filiale perde l'accesso alla catena; i suoi dati restano invariati. Prima di procedere controlli i buoni ancora aperti emessi da questa filiale, i pagamenti in corso e i crediti non ancora compensati. La rimozione della filiale non rimborsa i valori residui e non ridefinisce la responsabilità per i buoni emessi. Un'aliquota di franchising memorizzata viene azzerata. L'operazione viene registrata nel protocollo.

Chi vede quali filiali?

Il proprietario della catena vede tutte le filiali con tutti i dati. Una filiale partecipante vede nell'elenco dei membri, nella dashboard e nell'interrogazione mensile esclusivamente le proprie sedi — gli affiliati in franchising non vedono quindi né i fatturati né le condizioni degli altri.

Impostazioni di sincronizzazione (decidere centralmente cosa si condivide)¶

Nella scheda Sync-Einstellungen (impostazioni di sincronizzazione) lei, in qualità di proprietario della catena, stabilisce quali dati valgono per tutta la catena. Le modifiche sono versionate e registrate.

Ambito	Impostazioni
Clienti	Off / On · chiave di deduplicazione (tessera, e-mail, telefono)
Buoni	Off / solo sedi proprie / tutta la catena incl. franchising · tipo di buono predefinito della catena
Punti	Off / solo sedi proprie / tutta la catena · punti per euro, valore per punto, scadenza, limite per riscatto
Articoli	Off / Push / Push + Lock · scelta dei campi bloccati
Canone di franchising	Base di calcolo: fatturato netto o lordo (uniforme per tutta la catena)

Nota sull'IVA per i buoni

Se un buono sia monouso o multiuso non si può dedurre soltanto dal numero di filiali o dalla forma giuridica. Per la Germania sono determinanti in particolare il luogo della prestazione e l'imposta dovuta, entrambi già stabiliti al momento dell'emissione (§ 3 commi 13–15 UStG). DiKAS emette come multiuso i buoni di una filiale in franchising; l'emissione come monouso è limitata alle sedi proprie. Concordi con il suo consulente fiscale, prima della configurazione, il tipo di buono, le prestazioni e i punti di accettazione ammessi.

Regole per i buoni¶

Nella scheda Sync-Einstellungen (impostazioni di sincronizzazione) c'è il blocco Regeln für Gutscheine (regole per i buoni) con due interruttori. Entrambi valgono per tutta la catena; le modifiche compaiono nel protocollo.

Interruttore	Predefinito	Effetto
Abgelaufene Gutscheine noch erstatten (rimborsare ancora i buoni scaduti)	attivo	Attivo: un rimborso (ad esempio tramite storno dello scontrino) su un buono scaduto viene registrato se il riscatto è avvenuto prima della scadenza. Disattivo: DiKAS lo respinge con «Gutschein abgelaufen» (buono scaduto), senza registrare nulla. La data di scadenza non viene mai prorogata.
Abgebrochene Aktivierung gibt die vorgedruckte Karte wieder frei (l'attivazione interrotta libera di nuovo la tessera prestampata)	disattivo	Disattivo: se l'attivazione di una tessera prestampata viene interrotta prima che esista lo scontrino, la tessera viene invalidata. Attivo: torna a essere una tessera non utilizzata (senza credito) e si può attivare di nuovo con una nuova operazione. Vale solo per le tessere prestampate; la nuova vendita interrotta di un buono viene sempre invalidata.

Le versioni più vecchie del portale o gli accessi che non inviano questi campi lasciano invariati i valori salvati. Decida insieme alla sua contabilità: chi disattiva «rimborsare ancora i buoni scaduti» non riconosce più sul buono la restituzione di una merce riscattata prima della scadenza.

Una catena appena creata ha tutto disattivato

La sincronizzazione di clienti, buoni, punti e articoli è su Off dopo la creazione; funziona solo il reporting. È voluto — abilita consapevolmente ciò che deve essere condiviso.

Anagrafica articoli centrale¶

Nella scheda Artikel (articoli) cura l'anagrafica articoli della catena: creare, modificare, eliminare, cercare per nome, numero, codice a barre o gruppo di articoli.

Primo caricamento: con Artikel aus eigener Filiale importieren (importa articoli da filiale propria) riprende nella catena l'anagrafica articoli esistente di una sua filiale propria e attiva — non deve digitare nulla.

Distribuire: le modifiche hanno effetto nelle filiali solo quando vengono distribuite — automaticamente in base all'impostazione di sincronizzazione oppure subito con Jetzt pushen (invia ora).

Le tre modalità in sintesi:

Modalità	Effetto
Aus (off)	L'anagrafica si può curare, ma non viene distribuita.
Push	Le filiali ricevono gli articoli e possono modificare da sé tutti i campi.
Push + Lock	Come Push, ma i campi bloccati (li sceglie lei; di solito prezzo, aliquota e nome) vengono riportati al valore centrale a ogni esecuzione.

I campi bloccati non conservano le modifiche locali

Nel normale editor degli articoli la modifica di un campo bloccato viene già respinta al salvataggio. Se uno scostamento arriva comunque nell'archivio di una filiale, la sincronizzazione successiva riporta il campo al valore centrale. Tali scostamenti compaiono nello stato del push come conflitto. Effettui quindi le modifiche sull'articolo centrale.

Lo stato del push per filiale (Push-Status je Filiale) mostra l'ultimo esito positivo, il numero di articoli applicati, gli errori e, espandendo, i conflitti e gli scostamenti locali di una filiale.

Chi raggiunge il push

Solo le filiali con partecipazione «Voll» (completa). Le filiali in modalità «Nur Reporting» (solo reporting) non ricevono articoli — e nemmeno una catena la cui sincronizzazione articoli è su «Aus» (off). «Il push è stato eseguito, non è arrivato nulla» ha quasi sempre una di queste due cause.

Archivio clienti per tutta la catena¶

Nella scheda Kunden (clienti) gestisce l'archivio clienti comune. Esso non sostituisce automaticamente, con un confronto continuo, tutti i dati anagrafici locali esistenti. I membri attivi possono cercare i dati cliente comuni; registri quindi solo i dati e le note necessari per la rete.

L'archivio offre:

Ricerca per numero di tessera, nome, e-mail o telefono
Creazione con numero di tessera (obbligatorio, univoco in tutta la catena)
Avvisi di duplicato: con la stessa e-mail o lo stesso numero di telefono riceve un avviso — il cliente viene comunque creato (ad es. famiglie con un numero comune)
Estratto conto: espandendo una riga si vedono il saldo punti e tutti i movimenti con data, tipo, importo e scontrino

Buoni¶

Stato delle procedure

Questo capitolo descrive le procedure con emissione provvisoria, annuncio dello scontrino, rimborso automatico e prenotazione dei punti. Valgono quando server e casse funzionano con la versione di ottobre 2026 o successiva. Una cassa con una versione del programma più vecchia lavora ancora secondo la procedura precedente (ad esempio senza rimborso allo storno dello scontrino). Aggiorni insieme tutte le filiali di una catena.

Nella scheda Gutscheine (buoni) vede tutti i buoni della catena con numero, modalità, importo residuo, valore nominale, stato, filiale emittente e data — filtrabili per stato e ricercabili per numero.

I lotti di tessere (per carte buono prestampate) li crea direttamente in qualità di proprietario della catena: denominazione, quantità, valore stampato facoltativo e validità facoltativa. Per ogni lotto sono disponibili

un'esportazione CSV dei numeri delle tessere e
un foglio tessere in PDF come modello di stampa.

Un lotto che non deve più essere emesso lo invalida con Restliche entwerten (invalida le restanti) — le tessere già attivate non ne sono toccate.

Distinguere buono di catena e buono locale¶

Un buono di catena ha un codice che inizia con DCH- ed è gestito centralmente per la catena. Un buono locale appartiene alla gestione buoni di un singolo cliente (mandante). Il collegamento di una filiale non rende automaticamente validi in tutta la catena i buoni locali esistenti. Anche la ricarica e la proroga dei buoni locali non si possono trasferire invariate ai buoni di catena.

→ Buoni locali · Sistemi preesistenti e collegamento tecnico

Emissione e attivazione di una tessera¶

Collegare in modo attivo la catena e le filiali, scegliere Voll (completa) per le filiali di vendita e di riscatto e abilitare in modo adeguato la sincronizzazione dei buoni.
Per le tessere prestampate creare nel portale un lotto e scaricare CSV/PDF. Le tessere inizialmente non hanno credito. Un importo stampato è solo un valore predefinito, non una ricarica.
Alla vendita del buono in cassa scansionare la tessera prestampata, controllare l'importo e aggiungerla alla vendita. In alternativa emettere un nuovo buono di catena senza tessera prestampata.
Pagare e concludere la vendita. Solo con lo scontrino salvato il buono diventa efficace e porta l'importo pagato; la filiale venditrice è l'emittente.

Cosa succede tra la scansione e il pagamento: dal momento in cui la cassa crea il buono o attiva la tessera, esso è provvisorio. Un buono provvisorio non ha credito e non si può né riscattare né vendere. Se la vendita viene interrotta in modo sicuro prima che esista uno scontrino, il buono viene invalidato. Se la cassa si interrompe a metà della vendita (arresto anomalo, interruzione di corrente), il buono resta bloccato finché la cassa, alla sincronizzazione successiva, trova lo scontrino (allora diventa efficace) oppure lo scarta dopo 30 minuti senza scontrino. Così non nasce alcun credito pagabile senza uno scontrino pagato.

Non rivendere un buono provvisorio

Un buono invalidato resta invalidato; per un nuovo tentativo usi una nuova tessera (oppure emetta un nuovo buono). Nella catena si può impostare che un'attivazione interrotta di una tessera prestampata liberi di nuovo la tessera invece di invalidarla — vedere Regole per i buoni. L'operazione di vendita interrotta non si può ripetere: per il nuovo tentativo la cassa crea una nuova operazione.

L'azione Restliche entwerten (invalida le restanti) riguarda solo le tessere di un lotto non ancora attivate. Il credito cliente già attivato resta valido. Fornisca CSV/PDF con i codici completi solo a persone autorizzate e al servizio di stampa incaricato.

Riscatto in un'altra filiale¶

Registrare l'acquisto e aprire la finestra di pagamento.
Scansionare il buono di catena o inserire il codice completo. DiKAS verifica l'accettazione centrale (vedere Buoni monouso e multiuso) e prenota l'importo necessario per 15 minuti.
Se il buono non basta, pagare la differenza con un altro metodo di pagamento offerto. Se l'acquisto costa meno, il valore residuo resta sulla stessa tessera.
Concludere il pagamento. Poco prima che la cassa salvi lo scontrino per la prima volta, lo annuncia al servizio centrale. Da questo annuncio la prenotazione non scade più da sola, anche se lo scontrino viene concluso solo ore dopo.
Con lo scontrino salvato il riscatto viene confermato centralmente. Tra soggetti giuridici diversi nasce la relativa compensazione.

Esempio: tessera da 50 €, acquisto in un'altra filiale di 18 € → valore residuo 32 €. Una prenotazione attiva può bloccare temporaneamente la tessera durante un altro pagamento. Una scansione ripetuta non genera credito aggiuntivo.

Stati di una prenotazione:

Stato	Significato	Cosa fare
Prenotato	L'importo è vincolato per 15 minuti; nessuno scontrino ancora annunciato	Niente. Se il pagamento non viene concluso, l'importo si libera dopo 15 minuti.
Scontrino annunciato	La cassa ha annunciato lo scontrino; l'importo resta vincolato senza scadenza	Niente. La cassa conclude o libera non appena sa se lo scontrino esiste.
Verifica necessaria	Dopo 30 minuti senza conclusione non è chiaro se lo scontrino sia stato creato	Viene gestita come operazione aperta e blocca il buono finché non è chiarita (vedere sotto). Il supporto può effettuare la riconciliazione.

Le operazioni aperte di una filiale le vedono i collaboratori autorizzati nell'elenco operazioni della cassa; il proprietario della catena vede quelle dell'intera catena. La cassa si riconcilia da sola all'avvio e poi ogni 5 minuti: se lo scontrino esiste, il riscatto viene confermato. Se non è mai stato salvato (e sono trascorsi almeno 10 minuti), l'importo viene liberato.

Riscatto nel webshop¶

Si possono riscattare online le tessere multiuso di un lotto di tessere, idonee e attivate. Un codice di catena progressivo assegnato di recente in cassa non è automaticamente riscattabile online.

Nel checkout inserire il codice della tessera; per ordine si usa un solo buono. Un importo residuo viene saldato con il pagamento online offerto. Se la tessera copre l'intero ordine, si conclude senza ulteriore pagamento con carta. Se si paga solo sul posto, riscattare il buono nella cassa del posto. La vendita di buoni tramite il webshop non rientra in questa procedura.

Annullamento, storno e reso¶

Situazione	Procedura
Pagamento non ancora concluso	Annullare l'operazione in cassa; la prenotazione viene liberata oppure scade dopo 15 minuti. Se lo scontrino è già annunciato, libera solo la cassa che lo ha annunciato.
Scontrino registrato, stato del buono non chiaro	Non addebitare di nuovo con una nuova operazione. La cassa si riconcilia da sola entro 5 minuti. Se l'operazione resta: annotare numero dello scontrino, filiale, importo e momento e far effettuare la riconciliazione al supporto.
Stornare una vendita registrata o riprendere la merce	Lo storno dello scontrino rimborsa automaticamente il riscatto del buono di catena (vedere sotto).
Il buono deve diventare non valido dopo l'emissione	Invalidare da parte della filiale emittente. Non restituisce denaro e non è un rimborso.
Fermare un lotto non ancora venduto	Restliche entwerten (invalida le restanti); le tessere cliente attivate non ne sono toccate.

Rimborso allo storno dello scontrino¶

Se viene stornato uno scontrino pagato con un buono di catena, DiKAS riaccredita l'importo riscattato sul medesimo buono. È una contro-registrazione, non un nuovo buono. Vale quanto segue:

Solo la filiale che ha riscattato può rimborsare. Un'altra filiale riceve il messaggio che solo la filiale che ha riscattato può rimborsare il riscatto.
Sono possibili rese parziali. La somma di tutti i rimborsi relativi a un riscatto è al massimo l'importo riscattato allora; di più viene respinto con «Erstattung übersteigt den noch erstattbaren Rest» (il rimborso supera il residuo ancora rimborsabile).
Un buono interamente riscattato torna in vita con il rimborso. La data di scadenza resta invariata; il rimborso non proroga nulla.
Un buono invalidato non viene rimborsato («Der Gutschein wurde entwertet», il buono è stato invalidato). In questo caso emettere un buono sostitutivo. Se i buoni scaduti vengano ancora rimborsati lo imposta nelle Regole per i buoni (predefinito: sì).
Nel franchising (soggetti giuridici diversi) la compensazione viene contro-registrata: l'emittente deve restituire al riscattante l'importo rimborsato; la posizione di compensazione originaria resta come prova.
Una ripetizione dopo un'interruzione della connessione non riaccredita mai due volte.

Un riscatto non chiaro non viene rimborsato

Se il riscatto originario è ancora annunciato o in verifica, DiKAS non rimborsa, ma segnala «Einlösung noch offen» (riscatto ancora aperto). Prima far riconciliare, poi stornare. Se allo scontrino non corrisponde alcun riscatto, compare il messaggio «Einlösung nicht gefunden» (riscatto non trovato); se per lo stesso scontrino ci sono più riscatti dello stesso buono, l'operazione non è univoca e il supporto indica il riscatto interessato.

Se il servizio centrale non è raggiungibile durante lo storno, sullo scontrino di storno compare un avviso e lo storno non viene ancora concluso. La cassa recupera il rimborso in background ogni 5 minuti (fino a 14 giorni) e poi conclude lo storno. Se oltre al rimborso del buono era aperto anche altro (conto cliente, buono locale), la riconciliazione in background non conclude: in tal caso ripetere lo storno a mano.

Esempio: buono da 100 €, in una filiale B (altro soggetto giuridico) riscattati 30 € → valore residuo 70 €, B ha un credito di 30 € verso l'emittente A. Scontrino stornato → valore residuo di nuovo 100 €, il credito è annullato dalla contro-registrazione. Se il cliente avesse fatto in aggiunta un secondo riscatto di 20 €, con una resa parziale di 10 € il residuo ancora rimborsabile di quel riscatto sarebbe 10 €.

Connessione interrotta¶

La cassa locale può continuare a lavorare con gli altri metodi di pagamento disponibili. I buoni di catena e i punti di catena richiedono però la connessione al servizio centrale. Un vecchio valore residuo mostrato localmente non basta per un riscatto offline.

Se il disturbo è riconoscibile prima della chiusura dello scontrino, usare un altro metodo di pagamento. Se lo scontrino esiste già, chiarire prima il suo stato: la cassa lo ha annunciato in precedenza e la riconciliazione automatica conferma o libera. Lo stesso acquisto non deve essere incassato di nuovo senza verifica. Le casse con una versione del programma più vecchia (senza annuncio dello scontrino) si comportano come prima: una prenotazione scaduta viene liberata. Aggiorni perciò tutte le filiali alla stessa versione.

Da tenere pronti per il supporto: filiale emittente e di riscatto, numero di scontrino/ordine, momento, importo, messaggio di errore e riferimento del buono. Trasmettere i codici completi solo tramite il canale di supporto concordato, non inviare chiavi di accesso.

Buoni monouso e multiuso¶

Ogni buono di catena riporta i soggetti giuridici presso cui viene accettato. Un buono multiuso vale in tutta la catena. Un buono monouso si riscatta solo presso il soggetto giuridico emittente; in un'altra filiale compare il messaggio «Gutschein wird hier nicht angenommen» (il buono non è accettato qui) prima che qualcosa sia prenotato o registrato. Verifichi i punti di accettazione prima dell'emissione con il suo consulente fiscale (vedere la nota sull'IVA sopra).

Valuta¶

Una catena ha esattamente una valuta (predefinita: euro). Buoni, compensazione e valore dei punti funzionano in questa valuta, non viene convertito nulla. Se una cassa invia una valuta diversa da quella del buono, l'operazione viene respinta prima di qualsiasi registrazione («Währung stimmt nicht überein», la valuta non corrisponde). La valuta della catena si può cambiare solo finché non esiste ancora alcun buono; poi è fissata.

Valuta e rendiconti

Buoni e compensazione sono gestiti separatamente per valuta. L'esportazione DATEV elabora solo posizioni in euro; canone di franchising, indicatori e valore dei punti sono calcolati nella valuta della catena. Se desidera gestire una catena in una valuta diversa dall'euro, ne parli prima con il supporto.

Chi vede cosa?¶

Il proprietario della catena vede tutti i buoni, i clienti e le voci di protocollo della catena con dati completi. Una filiale partecipante vede molto meno:

Ambito	Proprietario	Filiale partecipante (Voll)	Filiale partecipante (Nur Reporting)
Elenco buoni	tutti, con codice completo	solo buoni della propria filiale, numero mascherato (ad es. `***0010`)	come «Voll»
Ricerca buono	anche con parte del numero	solo con il numero completo	solo con il numero completo
Ricerca clienti	in tutta la catena	in tutta la catena tramite tessera e nome; e-mail, telefono e note solo per i clienti della propria filiale	come «Voll», senza dati di contatto
Storico cliente	tutti	solo clienti della propria filiale	nessun accesso
Protocollo	tutto	solo voci relative alla propria filiale; numeri di buoni e tessere mascherati nel testo	come «Voll»

I clienti che crea nel portale non hanno una filiale di riferimento; i loro dati di contatto li vede quindi solo il proprietario. La cassa stessa non è interessata: con il numero completo un buono si può continuare a verificare, prenotare e riscattare.

La mascheratura è una protezione della visualizzazione

I numeri dei buoni sono composti da un contatore progressivo con cifra di controllo e sono quindi indovinabili. La vera protezione è la limitazione alla propria filiale. Tratti i codici completi (foglio tessere, CSV, scontrini) come riservati.

Punti fedeltà¶

I punti valgono nelle filiali ammesse dall'impostazione centrale. Al riscatto il saldo punti viene prenotato in cassa prima dello scontrino (15 minuti): se due filiali riscattano contemporaneamente gli stessi punti, solo una ottiene la prenotazione, l'altra riceve il messaggio «punti insufficienti» — ancora prima che esista uno scontrino. Con lo scontrino i punti vengono consumati; se la vendita si interrompe prima dello scontrino, la prenotazione viene liberata o scade da sola. Una conferma ripetuta (dopo un'interruzione della connessione) non detrae i punti due volte e restituisce lo stesso risultato della prima volta. Le casse con una versione più vecchia continuano a riscattare senza prenotazione, facendo attenzione alle prenotazioni altrui.

Limiti

Se la conferma fallisce dopo la chiusura dello scontrino e i 15 minuti sono trascorsi, i punti possono restare sul conto nonostante lo sconto sia sullo scontrino; in tal caso si può chiarire solo con il supporto. La scadenza dei punti non tiene ancora conto delle prenotazioni in corso. Inoltre il limite per riscatto (predefinito 5000 punti) circoscrive ogni singolo caso. Lei imposta centralmente:

Punti per euro di fatturato (predefinito: 1)
Valore in euro per punto (predefinito: 0,01 € — cioè 1 % di rimborso)
Scadenza dopo mesi (predefinito: 36)
Limite per riscatto (predefinito: 5000 punti = 50 €; 0 elimina il limite)

Per cosa si ottengono punti

I punti nascono sull'importo della fattura senza mancia e senza l'acquisto di buoni — altrimenti si otterrebbero due volte: una all'acquisto del buono e un'altra quando si paga con esso.

Compensazione e canone di franchising¶

Se un buono di catena viene riscattato presso un altro soggetto giuridico, nasce una posizione di compensazione. Un rimborso (ad esempio allo storno dello scontrino) registra la direzione opposta come posizione a sé; quella originaria resta. La scheda Clearing (compensazione) la registra. Un'altra filiale della stessa persona giuridica non genera per questo alcun credito del genere. Anche il controvalore in denaro dei punti validi in tutta la catena può generare una posizione di compensazione; un generico credito cliente ricaricabile valido in tutta la catena non rientra in questo.

Esempio: la filiale A vende un buono da 100 €. La filiale B, di un altro soggetto giuridico, riscatta 30 €. Il buono ha poi un valore residuo di 70 €; B ha da questo riscatto un credito di 30 € verso l'emittente A. Con lo stesso soggetto giuridico si tratta soltanto di un movimento interno tra sedi.

L'esportazione CSV e DATEV documenta la compensazione. Non eseguono alcun bonifico né alcun pareggio automatico dei pagamenti. Concordi con la sua contabilità il pareggio effettivo e la contabilizzazione.

Per un mese scelto vede:

Saldi per coppia di soggetti giuridici con direzione
Singole posizioni con data, tipo, da, a e importo
Esportazione CSV del riepilogo

In qualità di proprietario della catena, inoltre:

Esportazione DATEV (EXTF) delle posizioni di compensazione
Avviare il calcolo del canone (Fee-Lauf … starten) per il mese scelto

Canone di franchising¶

Per ogni filiale in franchising inserisce nella scheda Mitglieder (membri) una percentuale sul fatturato. Per una licenza esterna, la prima definizione e un aumento vengono mostrati come proposta e diventano efficaci solo dopo la conferma della filiale interessata. Una riduzione o la rimozione vale subito; lo stesso per una modifica a una licenza propria del proprietario della catena. L'esecuzione mensile registra il canone efficace come posizione di compensazione. La base di calcolo, netto o lordo, vale secondo l'impostazione centrale.

Il primo del mese non succede nulla

Il mese precedente si considera chiuso solo dal giorno 2. Chi controlla il giorno 1 non vede giustamente alcuna esecuzione — non è un errore.

L'aliquota vale solo per filiali con forma giuridica Franchise; le sedi proprie non hanno canone.

Configurazione DATEV¶

Nella stessa scheda inserisce numero del consulente e del mandante, piano dei conti (SKR03/SKR04), lunghezza dei conti e i conti per tipo di posizione (buono, punti, credito, canone di franchising). Con SKR03-/SKR04-Vorschlag übernehmen (applica proposta SKR03/SKR04) precompila i campi — si salva solo con un clic, e ogni valore resta liberamente modificabile.

Reporting¶

La scheda Reporting ha due parti.

Dashboard istantanea¶

Gli indicatori vengono raccolti continuamente in background e sono quindi subito disponibili. Vede netto, IVA e lordo della catena, buoni aperti e riscattati, il saldo punti e, per filiale:

fatturato lordo, media giornaliera e chiusure Z
tendenza a 7 giorni rispetto alla settimana precedente e una piccola curva
un semaforo della box: i dati arrivano direttamente dalla macchina in sede o dal cloud?
l'orario dell'ultima raccolta

Prendere sul serio «meldet nicht» (non trasmette)

Se la raccolta non raggiunge una filiale, resta il suo ultimo stato — nulla viene sovrascritto. La filiale viene allora segnata con ⚠ meldet nicht (non trasmette) non appena l'ultimo stato è più vecchio della finestra di allarme impostata (predefinito 24 ore). Controlli sempre l'orario dell'ultima raccolta: anche senza avviso si tratta di valori salvati e non di un'informazione in tempo reale al secondo. L'avviso indica che il limite di età impostato è stato superato.

Con il filtro regione limita la vista a una regione.

Interrogazione mensile esatta¶

Qui sceglie un mese; i dati vengono prelevati in tempo reale dalle filiali:

Totali di tutte le filiali (netto, IVA, lordo)
Dettaglio per filiale incl. il numero di chiusure giornaliere
Avviso di mancata risposta se una filiale è temporaneamente irraggiungibile — manca allora nei totali, gli altri indicatori restano completamente visibili

Protocollo¶

La scheda Protokoll (protocollo) mostra le operazioni registrate della catena, le più recenti in alto: ad esempio collegamenti, inviti, rimozioni, modifiche alle impostazioni di sincronizzazione, clienti creati e operazioni sui canoni — ciascuna con orario, autore ed eventualmente la filiale interessata. Per chiarire un pagamento consulti anche lo scontrino di cassa e lo stato del buono.

Cosa la catena (ancora) non fa¶

Nessuna fiscalizzazione congiunta. Ogni filiale mantiene la propria TSE, la propria chiusura giornaliera, la propria Kassenmeldung e la propria esportazione DSFinV-K.
Nessun trasferimento di merce tra filiali. L'anagrafica articoli centrale distribuisce dati anagrafici, non giacenze.
Nessuna gestione del personale per tutta la catena. Il personale continua a essere creato per filiale.
Nessun conto credito per tutta la catena. Tessera cliente e punti valgono ovunque, un credito ricaricabile su tutte le filiali no.
Nessuna gerarchia di catena. Le regioni sono un raggruppamento, non un livello con permessi propri o condizioni separate.

Domande frequenti¶

La catena cambia qualcosa per TSE, scontrini o chiusure giornaliere? No. Ogni filiale continua a lavorare in modo fiscalmente autonomo: numeri di scontrino propri, registrazione TSE propria, chiusura giornaliera propria, esportazione DSFinV-K propria. La catena è solo una vista comune al di sopra.

Cosa succede se una filiale è offline? La cassa della filiale continua a funzionare in locale. Nella dashboard istantanea mantiene il suo ultimo stato ed è segnata con «meldet nicht» (non trasmette); nell'interrogazione mensile esatta compare come «nicht erreichbar» (non raggiungibile) e manca nei totali. Tutti gli altri indicatori restano visibili.

Una filiale può partecipare pienamente solo in seguito? Sì. Colleghi prima la filiale in modalità «Nur Reporting» (solo reporting) e passi in seguito a «Voll» (completa). Se una filiale esterna passa da «Nur Reporting» a «Voll», deve confermare la modifica nel proprio portale. Fino alla nuova conferma il collegamento risulta «in sospeso»; in questo periodo la filiale non partecipa attivamente nemmeno al reporting. Pianifichi quindi la conferma insieme.

Un affiliato in franchising vede i dati degli altri? No. Una filiale partecipante vede nell'elenco dei membri, nella dashboard e nell'interrogazione mensile solo le proprie sedi. Fatturati e condizioni delle altre filiali restano riservati al proprietario della catena.

Perché la nostra catena costa meno del mese scorso? Perché si è aggiunta una filiale e la catena ha così raggiunto uno scaglione — il prezzo più basso vale allora per tutte le filiali, non solo per quella nuova.

Abbiamo assegnato due volte un numero di tessera. È possibile? No, il numero di tessera è univoco in tutta la catena; un secondo tentativo con lo stesso numero viene respinto. Maiuscole e minuscole non contano.