Şubeler ve zincirler¶

Tek bir marka altında birden fazla işletme yeri çalıştırıyorsanız — kendi işletme yerleriniz olarak veya bir franchise ağı olarak — DiKAS bunları bir zincir altında birleştirir. Her şube kendi kasası, kendi TSE'si ve kendi gün sonu kapanışıyla bağımsız bir müşteri olarak kalır; zincir bunların üzerine ortak bir katman ekler:

Merkezi ürün kaydı — bir kez düzenleyin, tüm şubeler devralsın
Anlık gösterge paneli ve aylık sorgu — tüm şubelerin cirosu tek bakışta
Zincir genelinde müşteri dosyası, kuponlar ve puanlar — her konumda geçerli
Mahsuplaşma ve franchise ücreti — işletmeler arası alacaklar, DATEV dışa aktarımıyla

Her şeyi konto.dikas.de adresindeki müşteri hesabında Filialen (şubeler) alanında yönetirsiniz.

Müşteri hesabının dili

konto.dikas.de adresindeki müşteri hesabı Almanca ve İspanyolca olarak sunulur. Bu kılavuz bu yüzden ekran yazılarını Almanca aslıyla, ardından parantez içinde çevirisiyle verir.

Gereksinimler¶

Her şubenin kendi DiKAS lisansı vardır (bulut müşterisi veya bulut bağlantılı yerel makine).
Tüm lisansları müşteri hesabınızda görürsünüz — veya başka lisans sahiplerini (örn. franchise alanları) online adlarıyla davet edersiniz.
Her şube kasalarını Alman vergi dairesine yine kendisi bildirir (işletme yeri başına Kassenmeldung) — zincir bunda hiçbir şeyi değiştirmez.

Zincirin maliyeti¶

Şube modülü katılan şube ve ay başına ücretlendirilir ve zincir büyüdükçe ucuzlar:

Zincir büyüklüğü	şube başına / ay
1 – 4 şube	19 €
5 şubeden itibaren	15 €
20 şubeden itibaren	9 €
50 şubeden itibaren	5 €

Düz kademe, basamaklı hesaplama yok

Zincir bir kademeye ulaştığında yeni fiyat tüm şubeler için geçerli olur — altı şubede altısı da 15 € öder, yalnızca altıncısı değil. Yalnızca etkin bağlantısı olan şubeler sayılır; «Nur Reporting» (yalnızca raporlama) katılımı da buna dahildir. Davet edilmiş ama henüz onaylamamış şubeler sayılmaz. Etkin üyesi olmayan bir zincirin maliyeti yoktur.

Mitglieder (üyeler) sekmesinde zincir sahibi olarak güncel faturayı görürsünüz: etkin şube sayısı, şube başına fiyat, aylık toplam ve kademe tablosunun tamamı. Bir şube daha eklemenin ne kadara mal olacağı da orada yazar. Kurulum ücreti yoktur; bir fiyat değişikliği bir sonraki abonelik faturasından itibaren geçerli olur.

Zincir oluşturma¶

konto.dikas.de adresindeki müşteri hesabında oturum açın.
Kenar çubuğunda Filialen (şubeler) üzerine tıklayın.
Neue Kette (yeni zincir) üzerine tıklayın ve bir ad verin (örn. «Pizzeria Roma Grubu»).

Zincir böylece oluşturulmuştur — varsayılan olarak başlangıçta yalnızca raporlama etkindir. Diğer tüm açmaları senkronizasyon ayarları üzerinden bilinçli olarak yönetirsiniz.

Şubeleri bağlama¶

Kendi lisansınızı ekleme¶

Mitglieder (üyeler) sekmesinde Eigene Lizenz hinzufügen (kendi lisansını ekle) altında lisanslarınızdan birini seçin ve belirleyin:

Alan	Anlamı
Rechtsform (hukuki biçim)	«Eigene Betriebsstätte» (kendi işletme yeri; aynı tüzel kişi) veya «Franchise» (bağımsız tüzel kişi)
Teilnahme (katılım)	«Nur Reporting» (yalnızca raporlama; şube yalnızca göstergeleri iletir) veya «Voll» (tam; kuponlara, puanlara, müşteri dosyasına ve merkezi ürün kaydına da katılır)

Bağlantı hemen etkin olur — kendi lisanslarınızda onayınız zaten vardır.

Yeni şube sipariş etme¶

Yeni şubenin henüz lisansı yoksa Filiale hinzufügen (neue Lizenz bestellen) (şube ekle — yeni lisans sipariş et) üzerine tıklayın. Sipariş sihirbazı sizi siparişte yönlendirir ve sonunda yeni lisansı otomatik olarak bu zincire bağlar — sonradan aramanız ve bağlamanız gerekmez.

Başka bir işletmenin şubesini davet etme (franchise/ortak)¶

Fremde Filiale einladen (başka şube davet et) alanına diğer müşterinin online adını girin.
Davet edilen müşteri daveti kendi müşteri hesabında Filialen → Offene Einladungen (şubeler → açık davetler) altında görür ve kabul edebilir veya reddedebilir.
Şube ancak onun onayından sonra etkin olarak bağlanır.

Online adı bulma

Online ad, ilgili şubenin müşteri hesabında («Meine Lizenz», lisansım bölümü) yazar ve müşterinin alt alan adına karşılık gelir.

Bölge atama¶

Her şube serbestçe adlandırılabilen bir bölge alanı taşır (örn. eyalet, alan veya işletmeci). Gösterge paneli ve değerlendirme buna göre filtrelenebilir. Bölge yalnızca bir gruplamadır: ayrı bir bölge yöneticisi seviyesi ve bir bölgeye bağlı yetkiler yoktur.

Üye kaldırma¶

Üye listesinde Entfernen (kaldır) üzerine tıklayın. Şube zincire erişimini kaybeder; kendi verileri değişmeden kalır. Öncesinde bu şubenin düzenlediği açık kuponları, devam eden ödeme işlemlerini ve henüz mahsuplaşılmamış alacakları kontrol edin. Üyeliğin kaldırılması kalan değerleri ödemez ve düzenlenmiş kuponların sorumluluğunu yeniden düzenlemez. Kayıtlı bir franchise oranı bu sırada sıfırlanır. İşlem protokole kaydedilir.

Kim hangi şubeleri görür?

Zincir sahibi tüm şubeleri tüm rakamlarıyla görür. Katılan bir şube üye listesinde, gösterge panelinde ve aylık sorguda yalnızca kendi konumlarını görür — franchise alanlar bu yüzden diğerlerinin ne cirolarını ne de koşullarını görür.

Senkronizasyon ayarları (neyin paylaşılacağını merkezden belirleme)¶

Sync-Einstellungen (senkronizasyon ayarları) sekmesinde zincir sahibi olarak hangi verilerin zincir genelinde geçerli olacağını belirlersiniz. Değişiklikler sürümlenir ve protokole kaydedilir.

Alan	Ayarlar
Müşteriler	Kapalı / Açık · tekilleştirme anahtarı (kart, e-posta, telefon)
Kuponlar	Kapalı / yalnızca kendi işletme yerleri / franchise dahil zincir geneli · zincirin varsayılan kupon türü
Puanlar	Kapalı / yalnızca kendi işletme yerleri / zincir geneli · euro başına puan, puan başına değer, sona erme, kullanım başına üst sınır
Ürünler	Kapalı / Push / Push + Lock · kilitli alanların seçimi
Franchise ücreti	Hesaplama temeli: net veya brüt ciro (zincir genelinde tek tip)

Kuponlarda KDV uyarısı

Bir kuponun tek amaçlı mı yoksa çok amaçlı mı olduğu yalnızca şube sayısından veya hukuki biçimden çıkarılamaz. Almanya için özellikle düzenleme anında belli olan hizmet yeri ve yine o anda belli olan ödenecek vergi belirleyicidir (§ 3 Abs. 13–15 UStG). DiKAS bir franchise şubenin kuponlarını çok amaçlı olarak düzenler; tek amaçlı düzenleme kendi işletme yerleriyle sınırlıdır. Kurulumdan önce kupon türünü, hizmetleri ve izin verilen kabul noktalarını vergi danışmanınızla birlikte belirleyin.

Kuponlar için kurallar¶

Sync-Einstellungen (senkronizasyon ayarları) sekmesinde iki anahtarlı Regeln für Gutscheine (kuponlar için kurallar) bloğu bulunur. İkisi de zincir genelinde geçerlidir; değişiklikler protokolde görünür.

Anahtar	Varsayılan	Etkisi
Abgelaufene Gutscheine noch erstatten (süresi dolmuş kuponlar için yine iade yap)	açık	Açık: Süresi dolmuş bir kupona yapılan iade (örneğin fiş iptaliyle), kullanım süre dolmadan önce yapılmışsa kaydedilir. Kapalı: DiKAS bunu hiçbir şey kaydetmeden «Gutschein abgelaufen» (kuponun süresi doldu) ile reddeder. Son kullanma tarihi hiçbir durumda uzatılmaz.
Abgebrochene Aktivierung gibt die vorgedruckte Karte wieder frei (yarım kalan etkinleştirme önceden basılmış kartı yeniden serbest bırakır)	kapalı	Kapalı: Önceden basılmış bir kartın etkinleştirmesi, fiş oluşmadan iptal edilirse kart geçersiz kılınır. Açık: Kart yeniden kullanılmamış kart haline gelir (bakiyesiz) ve yeni bir işlemle tekrar etkinleştirilebilir. Yalnızca önceden basılmış kartlar için geçerlidir; yarım kalan yeni bir kupon satışı her zaman geçersiz kılınır.

Bu alanları göndermeyen eski portal sürümleri veya erişimler kayıtlı değerleri değiştirmez. Muhasebenizle birlikte karar verin: «süresi dolmuş kuponlar için yine iade yap» seçeneğini kapatan, süre dolmadan önce kullanılmış bir malın iadesini artık kupon üzerinde tanımaz.

Yeni oluşturulan bir zincirde her şey kapalıdır

Müşteri, kupon, puan ve ürün senkronizasyonu oluşturulduktan sonra kapalıdır; yalnızca raporlama çalışır. Bu bilinçlidir — neyin paylaşılacağını bilerek açarsınız.

Merkezi ürün kaydı¶

Artikel (ürünler) sekmesinde zincirin ürün kaydını yönetirsiniz: oluşturma, düzenleme, silme, ad, numara, barkod veya ürün grubuna göre arama.

İlk doldurma: Artikel aus eigener Filiale importieren (kendi şubeden ürün içe aktar) ile kendi etkin şubelerinizden birinin mevcut ürün kaydını zincire alırsınız — hiçbir şeyi elle yazmanız gerekmez.

Dağıtma: değişiklikler şubelerde ancak dağıtıldıklarında etkili olur — senkronizasyon ayarına göre otomatik olarak veya Jetzt pushen (şimdi gönder) ile hemen.

Üç moda genel bakış:

Mod	Etkisi
Aus (kapalı)	Kayıt düzenlenebilir ancak dağıtılmaz.
Push	Şubeler ürünleri alır ve tüm alanları kendileri değiştirebilir.
Push + Lock	Push gibi, ancak kilitli alanlar (siz seçersiniz; genellikle fiyat, vergi oranı ve ad) her çalıştırmada merkezi değere geri çekilir.

Kilitli alanlar yerel değişiklikleri korumaz

Normal ürün düzenleyicide kilitli bir alandaki değişiklik daha kaydederken reddedilir. Yine de bir sapma şubenin kayıtlarına ulaşırsa, bir sonraki eşitleme alanı merkezi değere geri çeker. Bu tür sapmalar push durumunda çakışma olarak görünür. Değişiklikleri bu yüzden merkezi üründe yapın.

Şube başına push durumu (Push-Status je Filiale) son başarıyı, uygulanan ürün sayısını, hataları ve açıldığında bir şubenin çakışmalarını ve yerel sapmalarını gösterir.

Push kime ulaşır

Yalnızca «Voll» (tam) katılımlı şubelere. «Nur Reporting» (yalnızca raporlama) modundaki şubeler ürün almaz — ürün senkronizasyonu «Aus» (kapalı) olan bir zincir de almaz. «Push çalıştı, hiçbir şey gelmedi» durumunun nedeni neredeyse her zaman bu ikisinden biridir.

Zincir genelinde müşteri dosyası¶

Kunden (müşteriler) sekmesinde ortak müşteri dosyasını yönetirsiniz. Bu dosya, mevcut tüm yerel müşteri ana verilerinin yerine sürekli bir eşitlemeyle otomatik olarak geçmez. Etkin üyeler ortak müşteri verilerini arayabilir; bu yüzden ağ için gerekli olan veri ve notları kaydedin.

Dosya şunları sunar:

Kart numarası, ad, e-posta veya telefonla arama
Kart numarasıyla oluşturma (zorunlu, zincir genelinde benzersiz)
Mükerrer uyarıları: aynı e-posta veya telefon numarasında bir uyarı alırsınız — müşteri yine de oluşturulur (örn. ortak numarası olan aileler)
Hesap özeti: satırı açmak puan bakiyesini ve tüm hareketleri tarih, tür, tutar ve fişle gösterir

Kuponlar¶

İşleyişin durumu

Bu bölüm geçici düzenleme, fiş duyurusu, otomatik iade ve puan rezervasyonu içeren işleyişi anlatır. Bunlar, sunucu ve kasalar Ekim 2026 veya daha yeni sürümde çalıştığında geçerlidir. Daha eski program sürümüne sahip bir kasa hâlâ önceki işleyişe göre çalışır (örneğin fiş iptalinde iade olmaz). Bir zincirin tüm şubelerini birlikte güncelleyin.

Gutscheine (kuponlar) sekmesinde zincirin tüm kuponlarını numara, mod, kalan tutar, nominal değer, durum, düzenleyen şube ve tarihle görürsünüz — duruma göre filtrelenebilir ve numaraya göre aranabilir.

Kart partilerini (önceden basılmış kupon kartları için) zincir sahibi olarak doğrudan oluşturursunuz: ad, adet, isteğe bağlı baskı değeri ve isteğe bağlı geçerlilik. Her parti için

kart numaralarının bir CSV dışa aktarımı ve
baskı şablonu olarak bir PDF kart sayfası vardır.

Artık dağıtılmayacak bir partiyi Restliche entwerten (kalanları geçersiz kıl) ile geçersiz kılarsınız — zaten etkinleştirilmiş kartlar bundan etkilenmez.

Zincir kuponu ile yerel kuponu ayırt etme¶

Bir zincir kuponunun kodu DCH- ile başlar ve zincir için merkezi olarak tutulur. Bir yerel kupon tek bir müşterinin (mandant) kupon yönetimine aittir. Bir şube bağlantısı mevcut yerel kuponları kendiliğinden zincir genelinde geçerli yapmaz. Yerel kuponların yüklenmesi ve uzatılması da zincir kuponlarına değiştirilmeden aktarılamaz.

→ Yerel kuponlar · Eski sistemler ve teknik bağlantı

Kartın düzenlenmesi ve etkinleştirilmesi¶

Zinciri ve şubeleri etkin olarak bağlayın, satış ve kullanım şubeleri için Voll (tam) seçin ve kupon senkronizasyonunu uygun şekilde açın.
Önceden basılmış kartlar için portalda bir parti oluşturun ve CSV/PDF indirin. Kartların başlangıçta bakiyesi yoktur. Üzerine basılmış bir tutar yalnızca bir ön değerdir, yükleme değildir.
Kasada kupon satışı sırasında önceden basılmış kartı tarayın, tutarı kontrol edin ve satışa ekleyin. Alternatif olarak önceden basılmış kart olmadan yeni bir zincir kuponu düzenleyin.
Satışı ödeyin ve tamamlayın. Kupon ancak kaydedilmiş fişle geçerli olur ve ödenen tutarı taşır; satan şube düzenleyendir.

Tarama ile ödeme arasında olanlar: Kasanın kuponu oluşturduğu veya kartı etkinleştirdiği andan itibaren kupon geçicidir. Geçici bir kuponun bakiyesi yoktur; kullanılamaz ve satılamaz. Satış, fiş oluşmadan önce güvenli biçimde iptal edilirse kupon geçersiz kılınır. Kasa satışın ortasında kesilirse (çökme, elektrik kesintisi), kupon kasa bir sonraki eşitlemede fişi bulana kadar (o zaman geçerli olur) veya fişsiz 30 dakika sonra onu atana kadar kilitli kalır. Böylece ödenmiş bir fiş olmadan ödenebilir bakiye oluşmaz.

Geçici kuponu yeniden satmayın

Geçersiz kılınmış bir kupon geçersiz kalır; yeni bir deneme için yeni bir kart kullanın (veya yeni bir kupon düzenleyin). Zincirde, önceden basılmış bir kartın yarım kalan etkinleştirmesinin kartı geçersiz kılmak yerine yeniden serbest bırakması ayarlanabilir — bkz. Kuponlar için kurallar. Yarım kalan satış işleminin kendisi bu şekilde tekrarlanamaz; kasa yeni deneme için yeni bir işlem oluşturur.

Restliche entwerten (kalanları geçersiz kıl) işlemi yalnızca bir partinin henüz etkinleştirilmemiş kartlarını ilgilendirir. Zaten etkinleştirilmiş müşteri bakiyesi geçerli kalır. Tam kodlu CSV/PDF dosyalarını yalnızca yetkili kişilere ve görevlendirilmiş baskı hizmetine verin.

Başka bir şubede kullanma¶

Alışverişi girin ve ödeme penceresini açın.
Zincir kuponunu tarayın veya kodun tamamını girin. DiKAS merkezi kabulü denetler (bkz. Tek amaçlı ve çok amaçlı kuponlar) ve gereken tutarı 15 dakika için rezerve eder.
Kupon yetmezse farkı sunulan başka bir ödeme yoluyla ödeyin. Alışveriş daha ucuzsa kalan değer aynı kartta kalır.
Ödemeyi tamamlayın. Kasa fişi ilk kez kaydetmeden kısa süre önce fişi merkezi hizmete duyurur. Bu duyurudan itibaren rezervasyon, fiş saatler sonra tamamlansa bile kendiliğinden sona ermez.
Kaydedilen fişle kullanım merkezi olarak onaylanır. Farklı tüzel kişiler söz konusuysa ilgili mahsuplaşma oluşur.

Örnek: 50 €'luk kart, başka bir şubede 18 €'luk alışveriş → 32 € kalan değer. Etkin bir rezervasyon, başka bir ödeme işlemi sırasında kartı geçici olarak engelleyebilir. Tekrarlanan bir tarama ek bakiye oluşturmaz.

Bir rezervasyonun durumları:

Durum	Anlamı	Yapılacak
Rezerve edildi	Tutar 15 dakika bağlıdır; henüz fiş duyurulmadı	Hiçbir şey. Tamamlanmazsa tutar 15 dakika sonra kendiliğinden serbest kalır.
Fiş duyuruldu	Kasa fişi duyurdu; tutar süresiz bağlı kalır	Hiçbir şey. Kasa, fişin var olup olmadığını öğrenir öğrenmez tamamlar veya serbest bırakır.
Kontrol gerekli	Tamamlanmadan 30 dakika sonra fişin oluşup oluşmadığı belirsizdir	Açık işlem olarak izlenir ve netleşene kadar kuponu engeller (bkz. aşağıda). Destek eşitleme yapabilir.

Bir şubenin açık işlemlerini yetkili çalışanlar kasanın işlem listesinden görür; zincir sahibi tüm zincirinkileri görür. Kasa başlangıçta ve sonrasında her 5 dakikada bir kendiliğinden eşitler: Fiş varsa kullanım onaylanır. Hiç kaydedilmediyse (ve en az 10 dakika geçmişse) tutar serbest bırakılır.

Web mağazasında kullanma¶

Çevrimiçi olarak, bir kart partisinden gelen uygun ve etkinleştirilmiş çok amaçlı kartlar kullanılabilir. Kasada yeni verilmiş ardışık bir zincir kodu kendiliğinden çevrimiçi kullanılabilir değildir.

Ödeme sayfasında kart kodunu girin; sipariş başına bir kupon kullanılır. Kalan tutar sunulan çevrimiçi ödemeyle kapatılır. Kart siparişin tamamını karşılıyorsa ek kartlı ödeme olmadan tamamlanır. Ödeme yalnızca yerinde yapılacaksa kuponu oradaki kasada kullanın. Web mağazası üzerinden kupon satışı bu işleyişe dahil değildir.

İptal, fiş iptali ve iade¶

Durum	Yapılacak
Ödeme henüz tamamlanmadı	İşlemi kasada iptal edin; rezervasyon serbest bırakılır veya 15 dakika sonra sona erer. Fiş zaten duyurulduysa yalnızca onu duyuran kasa serbest bırakır.
Fiş kaydedildi, kupon durumu belirsiz	Yeni bir işlemle yeniden düşmeyin. Kasa 5 dakika içinde kendiliğinden eşitler. İşlem kalırsa: fiş numarasını, şubeyi, tutarı ve zamanı not edin ve eşitlemeyi destekten isteyin.
Kaydedilmiş bir satışı iptal etme veya malı geri alma	Fiş iptali, zincir kuponu kullanımını otomatik olarak iade eder (bkz. aşağıda).
Kupon düzenlendikten sonra geçersiz olmalı	Düzenleyen şube tarafından geçersiz kılma. Para iadesi yapmaz ve iade değildir.
Henüz satılmamış bir partiyi durdurma	Restliche entwerten (kalanları geçersiz kıl); etkinleştirilmiş müşteri kartları bundan etkilenmez.

Fiş iptalinde iade¶

Bir zincir kuponuyla ödenmiş bir fiş iptal edilirse DiKAS kullanılan tutarı aynı kupona geri yazar. Bu bir ters kayıttır, yeni bir kupon değildir. Şunlar geçerlidir:

Yalnızca kullanımı yapan şube iade edebilir. Başka bir şube, kullanımı yalnızca kullanan şubenin iade edebileceği mesajını alır.
Kısmi iadeler mümkündür. Bir kullanıma ait tüm iadelerin toplamı en fazla o zaman kullanılan tutardır; fazlası «Erstattung übersteigt den noch erstattbaren Rest» (iade, hâlâ iade edilebilir kalanı aşıyor) ile reddedilir.
Tamamen kullanılmış bir kupon iadeyle yeniden canlanır. Son kullanma tarihi değişmez; iade hiçbir şeyi uzatmaz.
Geçersiz kılınmış bir kupon iade edilmez («Der Gutschein wurde entwertet», kupon geçersiz kılındı). Bu durumda yedek bir kupon düzenleyin. Süresi dolmuş kuponların yine iade edilip edilmeyeceğini Kuponlar için kurallar bölümünde ayarlarsınız (varsayılan: evet).
Franchise'da (farklı tüzel kişiler) mahsuplaşma ters kayıtla düzeltilir: Düzenleyen, iade edilen tutarı kullanana geri borçlanır; ilk mahsuplaşma kalemi kanıt olarak durur.
Bağlantı kopmasından sonraki bir tekrar asla çift iade yazmaz.

Belirsiz kullanım iade edilmez

İlk kullanım hâlâ duyurulmuş durumdaysa veya hâlâ kontrol ediliyorsa DiKAS iade etmez, «Einlösung noch offen» (kullanım hâlâ açık) mesajını verir. Önce eşitletin, sonra iptal edin. Fişe uyan bir kullanım yoksa «Einlösung nicht gefunden» (kullanım bulunamadı) mesajı gelir; aynı fiş için aynı kuponun birden fazla kullanımı varsa işlem net değildir ve destek ilgili kullanımı bildirir.

Fiş iptali sırasında merkezi hizmete ulaşılamıyorsa iptal fişinde bir uyarı görünür ve iptal henüz tamamlanmaz. Kasa iadeyi arka planda her 5 dakikada bir (14 güne kadar) tekrar dener ve ardından iptali tamamlar. Kupon iadesinin yanında başka bir şey de açıksa (müşteri hesabı, yerel kupon), arka plan eşitlemesi tamamlamaz: Bu durumda iptali elle tekrarlayın.

Örnek: 100 €'luk kupon, şube B'de (başka tüzel kişi) 30 € kullanıldı → kalan değer 70 €, B'nin düzenleyen A'ya karşı 30 € alacağı var. Fiş iptal edildi → kalan değer yeniden 100 €, alacak ters kayıtla ortadan kalktı. Müşteri ayrıca 20 €'luk ikinci bir kullanım yapmış olsaydı, 10 €'luk bir kısmi iadede o kullanımın hâlâ iade edilebilir kalanı 10 € olurdu.

Bağlantı kesildi¶

Yerel kasa, kullanılabilir diğer ödeme yollarıyla çalışmaya devam edebilir. Ancak zincir kuponları ve zincir puanları merkezi hizmetle bağlantı gerektirir. Yerelde görünen eski bir kalan değer çevrimdışı kullanım için yetmez.

Arıza fiş kapanmadan önce fark edilirse başka bir ödeme yolu kullanın. Fiş zaten oluşmuşsa önce durumunu netleştirin: Kasa fişi önceden duyurmuştur ve otomatik eşitleme onaylar veya serbest bırakır. Aynı alışverişin denetlenmeden yeniden tahsil edilmemesi gerekir. Daha eski bir program sürümüne sahip kasalar (fiş duyurusu olmadan) eskisi gibi davranır: Süresi dolmuş bir rezervasyon serbest bırakılır. Bu yüzden tüm şubeleri aynı sürüme güncelleyin.

Destek için hazır tutun: düzenleyen ve kullanan şube, fiş/sipariş numarası, zaman, tutar, hata mesajı ve kupon referansı. Tam kodları yalnızca kararlaştırılan destek yolundan iletin, erişim anahtarı göndermeyin.

Tek amaçlı ve çok amaçlı kuponlar¶

Her zincir kuponu, kabul edildiği tüzel kişileri taşır. Çok amaçlı kupon zincir genelinde geçerlidir. Tek amaçlı kupon yalnızca düzenleyen tüzel kişide kullanılır; başka bir şubede, bir şey rezerve edilmeden veya kaydedilmeden önce «Gutschein wird hier nicht angenommen» (kupon burada kabul edilmiyor) mesajı gelir. Kabul noktalarını düzenlemeden önce vergi danışmanınızla kontrol edin (bkz. yukarıdaki KDV uyarısı).

Para birimi¶

Bir zincirin tam olarak bir para birimi vardır (varsayılan euro). Kuponlar, mahsuplaşma ve puan değeri bu para biriminde işler, hiçbir şey dönüştürülmez. Bir kasa kuponunkinden farklı bir para birimi gönderirse işlem her kayıttan önce reddedilir («Währung stimmt nicht überein», para birimi uyuşmuyor). Zincirin para birimi yalnızca henüz hiç kupon yokken değiştirilebilir; sonrasında sabitlenmiştir.

Para birimi ve raporlar

Kuponlar ve mahsuplaşma para birimine göre ayrı tutulur. DATEV dışa aktarımı yalnızca euro kalemlerini işler; franchise ücreti, göstergeler ve puan değeri zincirin para biriminde hesaplanır. Zinciri euro dışında bir para biriminde işletmek istiyorsanız önce destekle görüşün.

Kim neyi görür?¶

Zincir sahibi zincirin tüm kuponlarını, müşterilerini ve protokol kayıtlarını tam verilerle görür. Katılan bir şube belirgin biçimde daha azını görür:

Alan	Sahip	Katılan şube (Voll)	Katılan şube (Nur Reporting)
Kupon listesi	tümü, tam kodla	yalnızca kendi şubesinin kuponları, numara maskeli (örn. `***0010`)	«Voll» gibi
Kupon arama	numaranın bir parçasıyla mümkün	yalnızca tam numarayla	yalnızca tam numarayla
Müşteri arama	zincir genelinde	zincir genelinde kart ve ad üzerinden; e-posta, telefon ve notlar yalnızca kendi şubesinin müşterilerinde	«Voll» gibi, iletişim bilgisi olmadan
Müşteri geçmişi	tümü	yalnızca kendi şubesinin müşterileri	erişim yok
Protokol	her şey	yalnızca kendi şubesine ait kayıtlar; kupon ve kart numaraları metinde maskeli	«Voll» gibi

Portalda oluşturduğunuz müşterilerin bir ana şubesi yoktur; bu yüzden iletişim bilgilerini yalnızca sahip görür. Kasanın kendisi etkilenmez: Tam numarayla bir kupon yine denetlenebilir, rezerve edilebilir ve kullanılabilir.

Maskeleme bir görüntü korumasıdır

Kupon numaraları, kontrol rakamlı ardışık bir sayaçtan oluşur ve bu yüzden tahmin edilebilir. Asıl koruma, kendi şubeyle sınırlamadır. Tam kodlara (kart sayfası, CSV, fişler) gizli bilgi olarak davranın.

Sadakat puanları¶

Puanlar, merkezi ayarın izin verdiği şubelerde geçerlidir. Kullanım sırasında puan bakiyesi kasada fişten önce rezerve edilir (15 dakika): İki şube aynı puanları aynı anda kullanırsa yalnızca biri rezervasyonu alır, diğeri «yeterli puan yok» mesajını alır — daha fiş oluşmadan. Fişle puanlar harcanır; satış fişten önce iptal edilirse rezervasyon serbest bırakılır veya kendiliğinden sona erer. Tekrarlanan bir onay (bağlantı kopmasından sonra) puanları iki kez düşmez ve ilk seferdeki sonucun aynısını verir. Daha eski sürümlü kasalar rezervasyonsuz kullanmaya devam eder ve bu sırada başkalarının rezervasyonlarına dikkat eder.

Sınırlar

Onay fiş kapandıktan sonra başarısız olursa ve 15 dakika dolmuşsa, indirim fişte olduğu hâlde puanlar hesapta kalabilir; bu durum ancak destekle netleştirilebilir. Puan sona ermesi devam eden rezervasyonları henüz hesaba katmaz. Ayrıca kullanım başına üst sınır (varsayılan 5000 puan) her tekil durumu sınırlar. Merkezden şunları ayarlarsınız:

Euro ciro başına puan (varsayılan: 1)
Puan başına euro değeri (varsayılan: 0,01 € — yani %1 geri ödeme)
Kaç ay sonra sona erme (varsayılan: 36)
Kullanım başına üst sınır (varsayılan: 5000 puan = 50 €; 0 sınırı kaldırır)

Neye puan verilir

Puanlar fatura tutarı üzerinden bahşiş ve kupon satın alımı hariç oluşur — aksi halde iki kez verilirdi: bir kez kupon alınırken, bir kez de onunla ödeme yapılırken.

Mahsuplaşma ve franchise ücreti¶

Bir zincir kuponu başka bir tüzel kişide kullanılırsa bir mahsuplaşma kalemi oluşur. Bir iade (örneğin fiş iptalinde) ters yönü ayrı bir kalem olarak yazar; ilk kalem durur. Clearing (mahsuplaşma) sekmesi bunu kayıt altına alır. Aynı tüzel kişinin başka bir şubesi bunun için böyle bir alacak doğurmaz. Zincir genelindeki puanların parasal karşılığı da bir mahsuplaşma kalemi oluşturabilir; zincir genelinde yüklenebilir genel bir müşteri bakiyesi bunun kapsamında değildir.

Örnek: Şube A 100 €'luk bir kupon satar. Başka bir tüzel kişiye ait şube B 30 € kullanır. Kuponun kalan değeri bundan sonra 70 €'dur; B'nin bu kullanımdan düzenleyen A'ya karşı 30 €'luk bir alacağı olur. Aynı tüzel kişide yalnızca şirket içi bir konum hareketi söz konusudur.

CSV ve DATEV dışa aktarımı mahsuplaşmayı belgeler. Havale veya otomatik ödeme denkleştirmesi yapmazlar. Fiili denkleştirmeyi ve hesaplara kaydı muhasebenizle birlikte belirleyin.

Seçilen bir ay için şunları görürsünüz:

Yönüyle birlikte tüzel kişi çifti başına bakiyeler
Tarih, tür, kimden, kime ve tutarla tek tek kalemler
Genel bakışın CSV dışa aktarımı

Zincir sahibi olarak ayrıca:

Mahsuplaşma kalemlerinin DATEV dışa aktarımı (EXTF)
Seçilen ay için ücret çalıştırmasını başlatma (Fee-Lauf … starten)

Franchise ücreti¶

Her franchise şube için Mitglieder (üyeler) sekmesinde ciro üzerinden bir yüzde girersiniz. Başka birine ait bir lisansta ilk belirleme ve artış öneri olarak gösterilir ve ancak ilgili şubenin onayından sonra geçerli olur. Bir düşürme veya kaldırma hemen geçerlidir; zincir sahibinin kendi lisansındaki bir değişiklik de öyle. Aylık çalıştırma geçerli ücreti mahsuplaşma kalemi olarak yazar. Net veya brüt hesaplama temeli merkezi ayara göre geçerlidir.

Ayın birinde hiçbir şey olmaz

Önceki ay ancak ayın 2'sinden itibaren kapanmış sayılır. Ayın 1'inde bakan, doğru olarak hiçbir çalıştırma görmez — bu bir hata değildir.

Oran yalnızca hukuki biçimi Franchise olan şubeler için geçerlidir; kendi işletme yerlerinin ücreti yoktur.

DATEV yapılandırması¶

Aynı sekmede danışman ve müşteri numarasını, hesap planını (SKR03/SKR04), hesap uzunluğunu ve kalem türü başına hesapları (kupon, puan, bakiye, franchise ücreti) girersiniz. SKR03-/SKR04-Vorschlag übernehmen (SKR03/SKR04 önerisini uygula) ile alanları önceden doldurursunuz — kayıt ancak tıklamayla yapılır ve her değer serbestçe değiştirilebilir kalır.

Raporlama¶

Reporting (raporlama) sekmesinin iki bölümü vardır.

Anlık gösterge paneli¶

Göstergeler arka planda sürekli toplanır ve bu yüzden hemen hazırdır. Zincir genelinde net, KDV ve brüt tutarları, açık ve kullanılmış kuponları, puan bakiyesini ve şube başına şunları görürsünüz:

brüt ciro, günlük ortalama ve Z kapanışları
önceki haftaya göre 7 günlük eğilim ve küçük bir seyir eğrisi
bir box trafik ışığı: rakamlar doğrudan yerindeki makineden mi yoksa buluttan mı geliyor?
son toplama zamanı

«meldet nicht» (bildirmiyor) uyarısını ciddiye alın

Toplama bir şubeye ulaşamazsa o şubenin son durumu kalır — hiçbir şeyin üzerine yazılmaz. Son durum ayarlanan alarm penceresinden (varsayılan 24 saat) daha eskiyse şube ⚠ meldet nicht (bildirmiyor) ile işaretlenir. Son toplama zamanını her zaman kontrol edin: Uyarı olmasa bile bunlar kaydedilmiş değerlerdir, saniyesi saniyesine canlı bilgi değildir. Uyarı, ayarlanan yaş sınırının aşıldığını gösterir.

Bölge filtresiyle görünümü bir bölgeyle sınırlarsınız.

Kesin aylık sorgu¶

Burada bir ay seçersiniz; rakamlar şubelerden canlı olarak alınır:

Tüm şubelerin toplamları (net, KDV, brüt)
Gün sonu kapanışlarının sayısı dahil şube başına döküm
Bir şubeye geçici olarak ulaşılamıyorsa kesinti uyarısı — o şube bu durumda toplamlarda yer almaz, diğer göstergeler tamamen görünür kalır

Protokol¶

Protokoll (protokol) sekmesi zincirin kaydedilmiş işlemlerini, en yenisi önce, gösterir: örneğin bağlantılar, davetler, kaldırmalar, senkronizasyon ayarlarındaki değişiklikler, oluşturulan müşteriler ve ücret işlemleri — her biri zaman, işlemi yapan ve gerekirse ilgili şubeyle birlikte. Bir ödemeyi netleştirmek için ayrıca kasa fişine ve kupon durumuna bakın.

Zincirin (henüz) yapmadıkları¶

Birleştirilmiş mali kayıt yok. Her şube kendi TSE'sini, kendi gün sonu kapanışını, kendi Kassenmeldung'unu ve kendi DSFinV-K dışa aktarımını korur.
Şubeler arası mal transferi yok. Merkezi ürün kaydı stokları değil, ana verileri dağıtır.
Zincir genelinde personel yönetimi yok. Personel yine şube başına oluşturulur.
Zincir genelinde bakiye hesabı yok. Müşteri kartı ve puanlar her yerde geçerlidir, tüm şubelerde geçerli yüklenebilir bir bakiye ise yoktur.
Zincir hiyerarşisi yok. Bölgeler bir gruplamadır; kendi yetkileri veya ayrı koşulları olan bir seviye değildir.

Sık sorulan sorular¶

Zincir TSE, fişler veya gün sonu kapanışlarında bir şey değiştirir mi? Hayır. Her şube mali açıdan bağımsız çalışmaya devam eder: kendi fiş numaraları, kendi TSE kaydı, kendi gün sonu kapanışı, kendi DSFinV-K dışa aktarımı. Zincir yalnızca bunların üzerinde ortak bir görünümdür.

Bir şube çevrimdışıysa ne olur? Şubenin kasası yerel olarak çalışmaya devam eder. Anlık gösterge panelinde son durumunu korur ve «meldet nicht» (bildirmiyor) olarak işaretlenir; kesin aylık sorguda «nicht erreichbar» (ulaşılamıyor) olarak görünür ve toplamlarda yer almaz. Diğer tüm göstergeler görünür kalır.

Bir şube tam katılıma daha sonra geçebilir mi? Evet. Şubeyi önce «Nur Reporting» (yalnızca raporlama) modunda bağlayın ve daha sonra «Voll» (tam) moduna geçirin. Başka bir işletmenin şubesi «Nur Reporting»den «Voll»e geçerse değişikliği kendi portalında onaylaması gerekir. Yeniden onaylanana kadar bağlantı «beklemede» durumunda kalır; şube bu sürede raporlamaya da etkin olarak katılmaz. Bu yüzden onayı birlikte planlayın.

Bir franchise alan diğerlerinin rakamlarını görür mü? Hayır. Katılan bir şube üye listesinde, gösterge panelinde ve aylık sorguda yalnızca kendi konumlarını görür. Diğer şubelerin ciroları ve koşulları zincir sahibine ayrılmıştır.

Zincirimiz neden geçen aydan daha az tutuyor? Çünkü bir şube eklendi ve zincir böylece bir kademeye ulaştı — daha düşük fiyat bu durumda yalnızca yeni şube için değil, tüm şubeler için geçerlidir.

Bir kart numarasını iki kez verdik. Bu olabilir mi? Hayır, kart numarası zincir genelinde benzersizdir; aynı numarayla ikinci bir deneme reddedilir. Büyük ve küçük harf fark etmez.